Transparante personalisatie op UiTinVlaanderen

Vraag jij je weleens af waarom je bepaalde content ziet op sociale media of in online advertenties? Vaak gebeurt dit op basis van jouw klik- en zoekgedrag, zonder dat je echt weet hoe het algoritme werkt. Bovendien veranderen deze algoritmes voortdurend.

Bij UiTinVlaanderen kiezen we voor een andere aanpak: we geven gebruikers controle over hun gegevens en bieden inzicht in ons algoritme. Dit zorgt ervoor dat we bewust omgaan met gebruikersdata en onze bezoekers activiteiten tonen die écht aansluiten bij hun interesses.

Met onze nieuwe functionaliteit op UiTinVlaanderen, de onboarding of instapervaring, bepalen gebruikers zelf welke gegevens ze delen. Zo kunnen we hen inspireren met activiteiten op maat en hen effectief begeleiden door het uitgebreide aanbod op UiTinVlaanderen.

Stappenplan voor gepersonaliseerde suggesties

We hebben een stappenplan ontwikkeld waarmee gebruikers informatie met ons kunnen delen, zoals:

• hun interesses

• de locatie waarvoor ze suggesties willen

• of ze bijvoorbeeld met kinderen op stap gaan

Op basis van deze gegevens, gecombineerd met eventueel historisch klikgedrag, tonen we gepersonaliseerde activiteiten op de landingspagina onder de sectie “Aanbevolen voor jou”. Dit stappenplan verschijnt op de landingspagina en is ook zichtbaar voor bezoekers die niet zijn aangemeld. Zo kan iedereen eenvoudig zijn voorkeuren aangeven en direct gepersonaliseerde suggesties ontvangen.

Controle over eigen gegevens

Gebruikers kunnen hun voorkeuren eenvoudig aanpassen of verwijderen via hun profielpagina. Zodra ze wijzigingen doorvoeren, worden de suggesties direct opnieuw berekend. Daarnaast kunnen ze ervoor kiezen om hun klikhistoriek te wissen, zodat eerdere interacties op de site geen invloed meer hebben op de aanbevelingen.

Ons algoritme is volledig intern ontwikkeld en beheerd. Dit waarborgt niet alleen de bescherming van gegevens, maar stelt ons ook in staat transparant te communiceren over hoe suggesties tot stand komen.

Parameters

We houden rekening met verschillende parameters om zo relevant mogelijke suggesties te doen:

• Interesses: Kies je bijvoorbeeld voor "sport" zonder specifieke subcategorieën, dan tonen we suggesties uit alle sportactiviteiten in jouw buurt (als je je locatie hebt opgegeven). Hoe specifieker je interesses, hoe beter onze aanbevelingen. Zo kunnen we onderscheid maken tussen sportactiviteiten waaraan je zelf kunt deelnemen en evenementen waarbij je toeschouwer bent.
• Doelgroep: UiTX is ons label voor jongeren van 16 tot 26 jaar. Als je deze doelgroep aanduidt, krijg je meer activiteiten te zien die speciaal op hen gericht zijn. Combineer je dit met een interesse in theater, dan ontstaat er een mix van activiteiten binnen beide niches.

• Regio en beschikbaarheid: Als er in jouw regio te weinig aanbod is, breiden we de zoekregio automatisch uit. Mochten er nog steeds geen relevante suggesties zijn, schakelt het algoritme geleidelijk parameters uit om alsnog aanbevelingen te kunnen doen.

Klikgedrag

Bij UiTinVlaanderen verbeteren we onze aanbevelingen voortdurend door te analyseren hoe bezoekers de site gebruiken. Hoewel we gebruikers nooit individueel kunnen identificeren (en één op één kliks koppelen aan een individu), koppelen we bij aangemelde bezoekers hun klikgedrag aan hun profiel. Dit helpt ons om suggesties verder te verfijnen.

Acties van de gebruiker

• Het bewaren van een activiteit.

• Het delen van een activiteit.

• Het klikken op een ticketlink.

We interpreteren deze acties als een indicatie van interesse en combineren ze met het profiel van de gebruiker. Suggesties worden dagelijks herberekend, maar ook direct aangepast wanneer een gebruiker zijn of haar profiel wijzigt.

Veel gebruikers zien door het grote aanbod op UiTinVlaanderen de bomen door het bos niet meer. Onze aanpak helpt hen relevante activiteiten te vinden, wat kan leiden tot meer betrokkenheid en hogere conversie naar activiteiten van invoerders.

Door onze focus op personalisatie worden activiteiten van partners beter afgestemd op specifieke doelgroepen, zoals jongeren of sportliefhebbers. Dit vergroot de kans dat jouw activiteit wordt gevonden en gekozen.

Dit algoritme, in combinatie met ons redactionele werk (denk aan tipsartikels, nieuwsbrieven en themalijstjes), zorgt ervoor dat gebruikers zowel gepersonaliseerde aanbevelingen krijgen, maar ook inspiratie kunnen opdoen uit zorgvuldig samengestelde tips en thematische selectie van activiteiten.