Boost UiTPAS Hasselt
Samen met UiTPAS regio Hasselt ontwikkelden we op basis van de lokale noden het leertraject Boost UiTPAS. Dit traject heeft als doel de UiTPAS-communicatie in de regio naar een hoger niveau te tillen en zo zowel het aantal pashouders als het sparen en ruilen te stimuleren.
Acties en resultaten
Het traject bevatte drie belangrijke deelprojecten.
1. Spaar- en aankooplocaties in de kijker zetten
Op acht locaties hebben we zichtbaar promotiemateriaal (Point of Sale, POS-materiaal) getest om de plekken waar je punten kunt sparen of een UiTPAS kunt kopen duidelijker in beeld te brengen. We gebruikten raamstickers, vloerstickers in de vorm van voetjes en pancartes met QR-codes. Daarnaast bezochten we de locaties om de optimale plaatsing van het materiaal te bepalen en feedback van de baliemedewerkers te verzamelen.
✅ Resultaat:
- 38,75% meer mensen spaarden punten
- 78% meer gespaarde punten
2. Alternatieve, uitgebreide welkomstmail
Om nieuwe pashouders een vlotte start te geven, hebben we het effect van uitgebreide welkomstmails getest. Voorheen ontvingen nieuwe pashouders enkel een korte registratiemail, nodig om hun UiTPAS te activeren.
We testten twee versies van een langere welkomstmail: één in de look & feel van UiTPAS regio Hasselt en één in de algemene UiTPAS-stijl. Beide legden duidelijk uit hoe het sparen en ruilen werkt, welke voordelen beschikbaar zijn en waar meer informatie te vinden is, zodat pashouders de mail kunnen bewaren voor toekomstige vragen.
✅ Resultaat:
Open rate: 37% (Hasselt-versie) en 41,5% (bovenlokale versie) vergeleken met 24% voor de oude registratiemail
Onze testresultaten zijn echter niet conclusief over de stijging of daling in het aantal opgenomen welkomstvoordelen, geruilde voordelen of gespaarde punten.
✅ Volgende stap: tweede bevestingsmail met extra uitleg in alle regio's
Bij aankoop van een UiTPAS ontvangen pashouders momenteel een registratiemail met de nadruk op snelle registratie van hun UiTPAS en het aanmelden in de app.
Na succesvolle registratie volgt binnenkort een bevestigingsmail met extra uitleg over UiTPAS, gebaseerd op de eerder geteste welkomstmail. Tegen de zomer van 2025 wordt deze uitgebreide welkomstmail uitgerold voor alle nieuwe pashouders in Vlaanderen en Brussel.
3. Voordelen en segmentatiemails
Een inspirerende, begeleide brainstormsessie resulteerde in 12 nieuwe, maandelijkse ruilvoordelen, afgestemd op de diverse doelgroepen van Hasselt.
Daarnaast stuurde Hasselt voor het eerst een UiTPAS-segmentatiemail naar een segment van 967 pashouders ter promotie van de Buitenspeeldag. Dit leverde mooie resultaten op: 94 pashouders ruilden een voordeel om, 26 personen lieten een UiTPAS aanmaken en 122 mensen spaarden een punt.
Aan de slag
Wil jij het meeste uit je UiTPAS-project halen? Pas deze tips toe in de praktijk en zie snel resultaat!
Maak je aankoop- en spaarplaatsen zichtbaar
Promoot je omruilvoordelen
Maak de (nieuwe) voordelen van je UiTPAS bekend via segmentatiemails of nieuwsbrieven. Focus niet alleen op de open rates, maar kijk vooral naar het aantal mensen dat je hiermee actief maakt.Zorg voor aantrekkelijke tijdelijke en vaste voordelen
Zorg voor een goede mix van tijdelijke en vaste voordelen die je publiek blijven aanspreken. Maak ze extra zichtbaar en verleidelijk!Verzamel e-mailadressen van nieuwe pashouders
Vraag altijd het e-mailadres van nieuwe pashouders. Het is essentieel voor effectieve en gerichte communicatie.
UiTPAS: Promotie en toeleiding via scholen
De school is de ideale plek om ouders en kinderen toe te leiden naar UiTPAS. De start van het nieuwe schooljaar is hét moment om UiTPAS zichtbaar te maken bij een diverse schoolbevolking.
Museumpas aan kansentarief nu ook online verkrijgbaar
Mensen met een UiTPAS of A-kaart met kansentarief kunnen hun museumpas van 12,95 euro voortaan ook online kopen of verlengen. Dankzij UiTid wordt de korting bovendien automatisch toegekend.
UiTPAS nu ook online verkrijgbaar
Vanaf nu kan je de UiTPAS eenvoudig online aanvragen. De spaar- en voordeelpas voor vrije tijd is zo toegankelijker dan ooit. Ook mensen in armoede die wonen in een UiTPAS-gemeente kunnen hun UiTPAS voortaan digitaal aanvragen.