Data delen uit ticketing- en planningssystemen

Wil je weten wie jouw activiteiten bijwoont en wie niet? Dan heb je betrouwbare data nodig. Maar in de cultuur- en vrijetijdssector zit die informatie vaak verspreid en opgesloten in allerlei softwaresystemen.

Daardoor is het voor organisaties én de overheid moeilijk om een duidelijk beeld te krijgen van wie de sector eigenlijk bereikt.

Krijg een duidelijk beeld van wie je wel en niet bereikt

Hoe lossen we dit op?

Met steun van VLAIO startte publiq via het Programma Innovatieve Overheidsopdrachten (PIO) het project 'Slimmere publieksinzichten door open ticketing data'. Het doel: ticketing- en planningssystemen veilig koppelen aan het UiTwisselingsplatform, zodat al die data voor nieuwe inzichten en toepassingen kunnen worden ingezet.

Voor de ticketingsystemen van Ticketgang, Yesplan en Peppered bouwden onze IT-partners ACA en Sirus NV koppelingen in drie stappen:

1. Locatiedata: informatie over de plekken waar activiteiten plaatsvinden.
2. Activiteitendata: het aanbod, en of er nog tickets beschikbaar zijn.
3. Participatiedata: bezoekersgegevens, waarbij privacy voorop staat: alle persoonlijke informatie wordt meteen aan de bron gepseudonimiseerd.

Die stapsgewijze aanpak werkte goed. Zo konden de betrokken bedrijven vertrouwd raken met het platform, en ontstond er ruimte om ook complexere vragen aan te pakken, zoals de privacyregels rond het delen van persoonsdata.

Wat levert dit op?

Je leert je publiek écht kennen. Door data te combineren, bouwen we verder aan toepassingen zoals de Publieksvinder. Die geeft cultuurhuizen inzicht in wie ze bereiken en minstens even belangrijk: wie ze nog niet bereiken. Zo kun je als organisatie veel gerichter te werk gaan.

Minder administratief werk. Bereiks- en activiteitendata worden automatisch hergebruikt voor rapporteringen aan koepels en aan de overheid. Geen manueel kopieer- en plakwerk meer, dus meer tijd voor het inhoudelijke en creatieve werk.

Beter zichtbaar worden voor het publiek. Actuele informatie, zoals de beschikbaarheid van tickets en directe bestellinks, kan vlotter gedeeld worden op platformen zoals UiTinVlaanderen. Zo vinden bezoekers makkelijker de weg naar jouw activiteiten.

Ruimte voor nieuwe toepassingen. Dankzij deze open infrastructuur kunnen nieuwe, slimme toepassingen sneller ontwikkeld worden, met als doel cultuur- en vrijetijdsparticipatie in Vlaanderen een extra boost te geven.

Wat nu?

Om de correcte en veilige verwerking van de data te garanderen, werken we momenteel het nodige juridische kader af. Het cruciale uitgangspunt hierbij is dat de data-aanbieder steeds maximale controle behoudt over de voorwaarden bij datadeling. Hiervoor wordt een specifieke toestemmingsprocedure (consent) geïmplementeerd op het UiTwisselingsplatform. Dit betekent dat potentiële afnemers van participatiegegevens uit ticketingsystemen eerst de nodige afspraken moeten maken met de aanbieder van deze data.

De volledige implementatie van de technische ontwikkelingen en juridische kaders waarbinnen de data beschikbaar zal zijn, verwachten we tegen het najaar operationeel.