Waarom deze campagne?
UiTPAS zet in op vrijetijdsparticipatie voor een breed publiek. Dat vraagt onder andere om aantrekkelijke voordelen voor iedereen. Zo'n acties versterken UiTPAS en geven lokale partners extra slagkracht met een campagne die ook lokaal impact heeft.
De boekenchequecampagne past perfect binnen die ambitie.
Wat was de boekenchequecampagne?
Tijdens de Boekenmaand in november konden UiTPAS-houders in Vlaanderen en Brussel een boekencheque van 10 euro krijgen in ruil voor 3 punten, via de app of uitpas.be. Met deze bovenlokale actie maakten we lezen en het aankopen van boeken samen nog toegankelijker voor een breed publiek.
Deze actie was een samenwerking tussen publiq en Boekhandels Vlaanderen, met de steun van Literatuur Vlaanderen en de Vlaamse overheid.
Het verbeteren van de aantrekkelijkheid van de omruilvoordelen wordt gezien als een aandachtspunt door lokale besturen, organisatoren en pashouders.
De actie bleek een overweldigend succes. De campagne werd lokaal massaal verspreid en in minder dan twee weken waren alle 12.500 boekencheques omgeruild.
De boekencheque was een laagdrempelig en breed inzetbaar voordeel. Dat, in combinatie met het exclusieve en tijdelijke karakter, zorgde ervoor dat de cheques zo snel de deur uit waren.
Dit soort acties is echt een meerwaarde voor UiTPAS. Hopelijk volgen er nog!
Aantrekkelijk aanbod voor weinig punten
We kozen ervoor om de cheque aan te bieden in ruil voor 3 UiTPAS-punten. Zo bleef de drempel laag voor bestaande pashouders en konden ook nieuwe pashouders het cadeau meteen omruilen.
Wie ruilde om?
- Het aandeel 35- tot 45-jarigen dat een boekencheque aanvroeg, lag hoger dan verwacht op basis van hun vertegenwoordiging binnen het totale UiTPAS-publiek.
-
Andere leeftijdsgroepen ruilden minder om dan verwacht. Een mogelijke verklaring is dat van deze groepen minder e-mailadressen beschikbaar zijn, wat hun bereik via digitale communicatie beperkt.
Opvallend: de campagne activeerde slapende pashouders. Ongeveer 12% van de omruilers die hun UiTPAS al een tijd niet gebruikt had, werd dankzij de campagne terug actief.
Impact op verkoop en gebruik van UiTPAS
- In de campagneperiode was er 10% meer verkoop dan de week ervoor.
-
In vergelijking met dezelfde periode vorig jaar was er zelfs 40% meer verkoop.
(met de kanttekening dat toen minder gemeenten UiTPAS aanboden en online verkoop nog niet beschikbaar was). -
De stijging zat vooral in de online verkoop van UiTPAS.
Communicatie en promotie
Bovenlokaal verstuurden we enkele gerichte mailings naar slapende en nieuwe pashouders. De combinatie van exclusiviteit en tijdelijkheid zorgde voor extra urgentie in de boodschap van de mail.
Lokaal speelden de UiTPAS-partners een cruciale rol in de zichtbaarheid van de actie:
-
5.881 sessies op uitpas.be kwamen via doorverwijzingen vanaf partnerwebsites.
-
6.575 sessies kwamen via lokale mailings
Omdat de campagne last-minute werd opgezet en sterk tijds- en aanbodsgebonden was, werd er minder ingezet op printcommunicatie.
Aandachtspunten
- Digitale drempel: de omruilflow kan eenvoudiger. Desondanks bleef de impact op onze helpdesk zeer beperkt.
- Ook was de cheque enkel digitaal te bekomen waardoor mensen zonder e-mailadres en zonder toegang tot computer of smartphone zelf niet of moeilijker konden deelnemen.
-
Korte looptijd: door het snelle succes was er weinig tijd om de campagne bij te sturen of meer en andere doelgroepen te bereiken.
-
Puntenwaarde: de gekozen puntenwaarde beïnvloedt duidelijk de snelheid en schaal van omruilingen. Een duidelijk puntenkader kan helpen om toekomstige acties beter te positioneren.
Geslaagde campagne
De boekenchequecampagne was een zeer geslaagde eerste case van een gezamenlijke bovenlokale campagne.
Ze toont aan dat dit aanbod:
-
zorgt voor hoge omruilcijfers
-
slapende pashouders activeert
-
nieuwe pashouders aantrekt
-
en mensen mogelijk richting het bredere UiTPAS-aanbod leidt
Met deze inzichten kunnen we samen met UiTPAS-partners verder bouwen aan interessante, inclusieve en goed gekaderde bovenlokale acties in de toekomst.
Ik vind dit een schitterend initiatief van UiTPAS (...). Ik heb er dan ook dankbaar gebruik van gemaakt!
Steeds meer ticketingsystemen koppelen met UiTPAS
Steeds meer ticketingsystemen koppelen met UiTPAS om automatisch kortingen toe te kennen en te registreren. Zo rolt nu ook Ticketmatic dit voorjaar een UiTPAS-koppeling uit.
UiTPAS in 2025
Ook het afgelopen jaar bewoog er heel wat in UiTPAS-land! Blik mee terug naar wat we in 2025 samen met onze partners realiseerden en hoe jij hier komend jaar mee aan de slag kunt.
Van UiTPAS-stad naar regio: Inspiratie uit de praktijk
Hoe bouw je sterk bovenlokaal UiTPAS-verhaal uit, met aandacht voor de dynamiek tussen centrumstad en kleinere gemeenten?