Tot voor kort kon een UiTPAS enkel aan de balie worden aangemaakt. Voor veel burgers is dat een drempel: beperkte openingsuren, mobiliteitsproblemen of tijdsgebrek maken dat niet iedereen spontaan langsgaat. Uit de meest recente Digimeter blijkt ook dat de Vlaming meer en meer verwacht dat diensten ook online kunnen aangevraagd worden.
De online UiTPAS-aanvraag biedt daarom een oplossing op maat van de digitale burger:
Verlaagt de drempel tot UiTPAS en dus tot vrijetijdsparticipatie.
Ontlast de lokale balies door burgers zelf de aanvraag te laten doen.
Verhoogt de gebruikerstevredenheid door een laagdrempelige, gebruiksvriendelijke procedure.
Past binnen een hybride model: online én aan de balie blijven mogelijk.
Bovendien zorgt een online aanvraag voor een duidelijke registratieflow, automatische rechtentoekenning (bij verhoogde tegemoetkoming), en minder manuele opvolging.
Vanaf 5 maart 2025: eerste versie online UiTPAS beschikbaar (soft launch)
Vanaf 15 juni 2025: ook beschikbaar met kansentarief (datum met 2 weken opgeschoven)
Online UiTPAS: wat houdt het in?
1. Aanvraag via uitpas.be
De burger surft naar uitpas.be en doorloopt de aanvraag. Bij het invoeren van een postcode wordt automatisch een UiTPAS-regio voorgesteld (eigen regio of dichtsbijzijnde), met mogelijkheid tot aanpassing.
2. Keuze kansentarief of niet
Afhankelijk van het profiel van de gebruiker en de lokale criteria kan een aanvraag met of zonder kansentarief worden ingediend. Bij aanvraag met kansentarief gebeurt een automatische check via MAGDA-koppeling met de Kruispuntbank.
Belangrijk: enkel lokale besturen die verhoogde tegemoetkoming als criterium gebruiken, kunnen het kansentarief online ontsluiten. Gemeenten die extra voorwaarden hanteren (bv. kadastercheck), blijven burgers doorverwijzen op basis van hun postcode naar een UiTPAS-aankooppunt in de buurt.
3. Digitale aflevering via UiTPAS-app
Na betaling ontvangt de gebruiker de UiTPAS digitaal in de app. Een fysieke kaart is optioneel, en enkel op vraag verkrijgbaar aan de balie via de bestaande flow “blokkeren en vervangen”.
4. Online betaling en prijszetting
De online aanvraag is betalend, aan dezelfde prijs als aan de balie van de gekozen regio. De keuze om de UiTPAS niet gratis aan te bieden, werd bewust gemaakt om slapende pashouders te vermijden en de waardeperceptie van de UiTPAS te versterken.
De inkomsten uit online aanvragen worden centraal beheerd voor de ondersteuning van het communicatieluik van UiTPAS, na recuperatie van de technische investering.
Wat betekent dit voor jou?
Wat moet je doen als UiTPAS-verantwoordelijke of -medewerker?
Je hoeft niets aan te passen aan je eigen UiTPAS-omgeving. De online aanvraag verloopt centraal via uitpas.be.
Je behoudt de regie over de fysieke kaart. Enkel wie expliciet vraagt naar een fysieke pas, komt aan de balie terecht.
Je kan lokale inwoners nog steeds fysiek helpen. De online aanvraag is een extra mogelijkheid, geen vervanging.
De kansentarief-toekenning blijft lokaal gestuurd. Enkel wanneer je alleen werkt met verhoogde tegemoetkoming als criterium, verloopt dat luik automatisch online.
De online aanvraag wordt dus een verlengstuk van je bestaande dienstverlening, en biedt mogelijkheden om burgers sneller, laagdrempeliger en autonomer toegang te geven tot een UiTPAS. Zelf hoef je in je lokale UiTPAS-omgeving niets te doen.
Veelgestelde vragen over de online UiTPAS
De standaardlevering is digitaal via de UiTPAS-app. Als de pashouder toch een fysieke kaart wil, kan die aan de balie worden opgehaald via de bestaande procedure “Blokkeren en vervangen”.
Momenteel is dit tegen dezelfde prijs als een 'defecte kaart' die momenteel in de regio is ingesteld.
Opgelet: het UiTPAS-nummer verandert wanneer je een fysieke kaart toekent, het aantal punten blijft behouden, en het nieuwe UiTPAS-nummer zal automatisch in de app verschijnen.
Dankzij de koppeling met de Kruispuntbank via MAGDA gebeurt de controle op verhoogde tegemoetkoming automatisch. Voor regio's met bijkomende voorwaarden worden burgers doorverwezen naar de fysieke balies in de buurt.
Enkel burgers die in een UiTPAS-regio, stad of gemeente wonen, kunnen een online UiTPAS met kansentarief aanvragen, zoals dat ook het geval is bij een fysieke kaart.
Ja, gezinsleden kunnen toegevoegd worden tijdens de aanvraag. Alle passen zijn nadien zichtbaar in de app. Elk gezinslid kan bovendien apart inloggen door een eigen UiTiD-profiel aan te maken.
Bij gezinsaanvragen worden meerdere passen aangemaakt via het e-mailadres van de ouder of hoofdgebruiker. Dit is geen probleem. Elke pas is individueel gekoppeld aan een UiTPAS-nummer, maar beheerd onder één profiel in de app. Indien een gezinslid later een eigen profiel wenst, kan dat eenvoudig via uitpas.be/registreer.
Wanneer iemand online een UiTPAS probeert aan te vragen met een e-mailadres dat al gekoppeld is aan een bestaande UiTPAS, verschijnt er automatisch een melding dat dit e-mailadres al gekoppeld is met een UiTiD aan een bestaande UiTPAS.
De gebruiker krijgt instructies om zich aan te melden in de UiTPAS-app of via uitpas.be, waar de bestaande kaart(en) te raadplegen zijn.
Het aankopen van een extra UiTPAS is online niet mogelijk, daarvoor wordt de burger doorverwezen naar een fysiek aankooppunt in de buurt.
Nee, dat is niet nodig. De kaartnummers worden automatisch gegenereerd en beheerd binnen het centrale UiTPAS-platform. Gemeenten hoeven dus geen aparte reeksen voor online aanvragen te reserveren.
Ja, je kan de kaartnummers exporteren via de export in de Kaartsysteembeheer applicatie. De toekomstige online nummers zullen ook in de lijst worden toegevoegd.
Bekijk een korte presentatie met een overzicht van de verschillende schermen en stappen in de online UiTPAS aanvraag.
Infomoment online UiTPAS: balie opleiding
Tijdens deze korte online infosessie maak je kennis met de nieuwe online UiTPAS-aanvraag: hoe werkt ze, wat betekent dit voor de dagelijkse praktijk aan het loket of de balie, en hoe kan je burgers correct informeren en ondersteunen?
Zet de online UiTPAS mee in de kijker
Vanaf juni 2025 loopt een bovenlokale en lokale campagne om de online UiTPAS bekend te maken. Als UiTPAS-partner speel jij een belangrijke rol: help mee om deze handige, digitale versie van de UiTPAS in de kijker te zetten!
Punten sparen via de UiTPAS-app
Kaart niet op zak? Pashouders kunnen eenvoudig punten sparen via de mobiele UiTPAS-app!