In 2018 lanceerden we museumpas, een abonnement waarmee we mensen willen overhalen om regelmatig een museum te bezoeken. Om pashouders te stimuleren om hun pas ook effectief te gebruiken en hem op het einde te verlengen, werd een e-mailmarketingstrategie op poten gezet. Daarbij vertrekken we van zogenaamde ‘moments of truth’: momenten waarop de interactie met de pashouder beslissend kunnen zijn voor het verdere verloop.
Frederik Welslau, marketing manager voor MuseumPASSmusées bij publiq gaf hierover een presentatie op het publiqForum 2020.
Je leert uit de presentatie:
- hoe museumpas haar e-mailmarketing heeft gebouwd rond moments of truth;
- hoe je zelf aan de slag kan gaan met beperkte middelen;
- wat het belang is van de customer journey;
- hoe je zelf aan de slag kan gaan met marketing automation met je huidige publiekskennis, intuïtie en beschikbare tools;
- hoe je niet verdrinkt in alle regels en cijfers.