Functieomschrijving
IVA Historische Huizen Gent verenigt zeven Gentse topmonumenten: het Gravensteen, het Belfort, de Sint-Pietersabdij, de Sint-Baafsabdij, de stadspaleizen D'Hane Steenhuyse en Museum Arnold Vander Haeghen en het Gentse stadhuis. Stuk voor stuk prachtige locaties, waar jaarlijks in totaal een kleine 600.000 bezoekers van genieten, getriggerd door unieke evenementen of tijdelijke tentoonstellingen, of gewoon omdat ze tot de iconische topmonumenten van de stad behoren. IVA Historische Huizen Gent vertaalt dit erfgoed op een creatieve manier naar vandaag, waardoor we open huizen willen zijn waar iedereen het fijn vertoeven vindt.
We zoeken momenteel een halftijdse baliemedewerker voor het Gravensteen. Bouw mee aan een stad voor alle Gentenaars via volgende taken.
Onthaal
- Je verzorgt het onthaal van individuele bezoekers en groepen en neemt hierbij een klantgerichte houding aan. Je informeert, helpt en begeleidt het publiek, en maakt hen wegwijs in het museum.
- Je bent een herkenbaar en klantvriendelijk aanspreekpunt voor het publiek.
- Je kan de bezoekers van het museum correct informeren in het Nederlands, Engels en Frans. Dit kan zowel persoonlijk, telefonisch alsook via e-mail zijn.
- Samenwerken typeert jouw persoonlijkheid. Je bent collegiaal en verzorgt de informatie-doorstroming naar de teamleider en je collega’s. Dit zijn publiekmedewerkers, communicatiemedewerkers, baliemedewerkers, publiekassistenten en erfgoedbewakers.
- Met de nodige kalmte neem je het evacuatieplan op om de veiligheid van het publiek in noodsituaties te garanderen.
- Je bent flexibel ingesteld en sluit aan bij het permanentiesysteem voor de balie. Je bent daarbij bereid om 1 weekend op 2 (zaterdag én zondag) te werken. Je werkt ook op feestdagen in een beurtrolsysteem.
Beheer balie en museumshop
- Je beheert de kassa aan de balie (correct afrekenen van de toegangsgelden en ticketregistratie) alsook deze van de museumshop.
- Bijdragen aan de aantrekkelijkheid van de museumshop spreekt je aan. Het aanvullen en ordenen van de folders op balie en infokasten is daarbij een evidentie.
- Het logistieke beheer van de balie, de museumshop en de vestiaire valt eveneens onder jouw verantwoordelijkheid.
- Je registreert bezoekersaantallen in het programma Recreatex en maakt hiervoor de nodige rapporten op met betrekking tot bezoekerscijfers en verkoopcijfers in MS Excel.
- Je beheert het stock van de museumshop. Daarbij ben je verantwoordelijk voor de bestellingen van de museumshop en denkt actief mee over het aanbod.
- Naargelang de omstandigheden voer je allerhande ad-hoc opdrachten uit in functie van publiekswerking.
- Je neemt actief deel aan het intern overleg.
Profiel
- Ofwel heb je een diploma hoger secundair onderwijs of een gelijkwaardig diploma of een attest/certificaat van een opleiding tot administratief medewerker uitgereikt door een erkende onderwijsinstelling.
- Ofwel heb je 1 jaar relevante professionele werkervaring als administratief medewerker of een ervaringsbewijs administratief medewerker.
Aanbod
- Een deeltijdse contractuele tewerkstelling van onbepaalde duur op C-niveau (C1-C2-C3).
- Een aantrekkelijk salaris: bruto maandelijks startloon vanaf € 1.175 waarbij relevante anciënniteit kan worden meegenomen.
- Een afwisselende job, met veel persoonlijk contact en heel wat verantwoordelijkheden.
- De kans om je loopbaan in handen te nemen en je talent verder te ontwikkelen.
- Maaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag
- Ecocheques (€ 200 per jaar bij voltijdse tewerkstelling)
- Een aantrekkelijke tweede pensioenpijler
- Volledige terugbetaling van het openbaar vervoer of een ferme fietsvergoeding
- Een gratis hospitalisatieverzekering
- Eindejaarspremie
- Een aantrekkelijke verlofregeling: 17,5 verlofdagen (voor halftijdse tewerkstelling).
- 100den voordelen en kortingen via onze sociale dienst.
- De plaats van tewerkstelling is Sint-Veerleplein 11 in Gent.