Organisatie
Ticketmatic
Een succesvolle en innovatieve ticketing firma verder op de kaart zetten, lijkt jou dat wat? Meewerken aan internet gebaseerde software waarmee theaters en concertzalen hun tickets verkopen, is dat iets voor jou?
TICKETMATIC biedt je de dynamiek, de teamspirit en ondersteuning van een snel groeiende onderneming en geeft je de kans om samen te werken met theaters, culturele centra en concertzalen.
Om ons “Customer Success” team te versterken zijn wij op zoek naar een Support en Training Consultant voor ons kantoor in Leuven. We zoeken iemand die enthousiast klanten wil helpen om zo goed mogelijke resultaten te halen met Ticketmatic. We willen gebruikers het meest uit het systeem laten halen door hen te adviseren en te begeleiden. Wij houden van onze software, en we willen dat onze gebruikers dat ook doen. Jouw job is hen daar te brengen en te houden door probleemoplossend en in het algemeen slim en betrokken te zijn.
Functieomschrijving
Je verantwoordelijkheden houden onder andere in:
Je bent de hoofdcontactpersoon voor klanten wat betreft “onboarding”, training en support en je zorgt mee voor een zeer hoog niveau van klanttevredenheid.
Je helpt klanten om het meest uit Ticketmatic te halen door op diverse manieren de klant op te leiden en te begeleiden (via telefoon, webinar, in persoon). Je bekijkt proactief of er bijkomende nood aan training is bij klanten en je werkt met hen samen om ervoor te zorgen dat ze Ticketmatic op de best mogelijke manier gebruiken om hun ticketverkoop en publiekswerking te optimaliseren.
Je helpt bugs te rapporteren naar development en geeft suggesties voor productverbeteringen
Profiel
Jouw troeven
- Je bent vlot in de omgang en kan excellent communiceren, zowel in persoon, telefonisch als geschreven.
- Ervaring in de kunstensector (balie of marketing rol) is een pluspunt.
- Je bent enthousiast en je bent geboeid door cultuur en evenementen.
- Je hebt een goede talenkennis. Ook personen met moedertaal Frans, Engels of Duits komen in aanmerking.
- Je hebt sterke analytische vaardigheden en denkt probleemoplossend. Je bent zeer vlot in de omgang met computers.
- Je bent een toffe persoon om mee samen te werken. Je bent ondernemend en KMO-minded.
- Zelfstandigheid en zin voor verantwoordelijkheid zijn een absolute must.
- Je bent stressbestendig en kan goed omgaan met deadlines.
- Je bent bereidheid om -heel sporadisch- een klant verder te helpen in het weekend of in de avonduren.
- Je hebt een pragmatische en resultaatgerichte aanpak.
- Je hebt een rijbewijs.
- Je hebt minimaal een bachelor diploma behaald.
Aanbod
- Een uitdagende en veelzijdige job waar je veel kan leren.
- De mogelijkheid om een belangrijke rol te spelen en om mee te groeien met een jong en innovatief bedrijf dat internationaal groeit met kantoren in Leuven, Rotterdam en Berlijn.
- Een aangename werkomgeving in Leuven.
- Een deeltijds of voltijds contract van onbepaalde duur.
- Een competitief salaris.
Categorie
ICT & internet
Type
Vast
Tewerkstelling
Voltijds
Regio
Vlaams-Brabant