Functieomschrijving
- Je bent een persoonlijk aanspreekpunt voor de (inter)nationale bezoekers aan het onthaal van Visit Leuven.
- Je helpt bezoekers ook verder via telefoon, e-mail en andere (digitale) kanalen.
- Je werkt nauw samen met je collega's van het onthaal, maar ook met collega's van de afdeling, andere stadsdiensten en tal van cultuur-toeristische partners.
- Je luistert en begrijpt wat de bezoeker nodig heeft. Zo geef je de juiste informatie, of stel je producten voor (bv. tickets, souvenirs ...).
- Je informeert, adviseert en inspireert bezoekers, zodat zij het meeste uit hun bezoek aan Leuven halen.
- Je helpt bezoekers die Leuven willen verkennen via de telefoon, e-mail en andere (digitale) kanalen.
- Je zorgt voor een efficiënte dienstverlening, en helpt daarvoor met stockbeheer, ticketverkoop, bezoekersregistratie, financiële administratie ...
Profiel
- Je hebt een diploma secundair onderwijs of een gelijkwaardig diploma.
- Je bent onmiddellijk beschikbaar.
- Je hebt minstens 1 jaar relevante ervaring in een onthaalfunctie, waarbij je regelmatig contacten had met anderstalige klanten. Professionele ervaring in de toeristische sector is een pluspunt.
- Je bent goed met talen. Je helpt bezoekers verder in Nederlands, Engels en Frans. Kennis van Spaans en Duits is een pluspunt.
- Je onderhoudt je kennis en bent op de hoogte van trends en vernieuwingen in het Leuvense toeristische landschap.
- Je neemt verantwoordelijkheid en werkt zelfstandig. Je werkt ook graag in team en vindt samenwerking belangrijk.
- Je bent flexibel:
- Je werkt 2 zaterdagen en 1 zondag per maand. Voor elke gewerkte dag in het weekend krijg je recuperatie op een weekdag. Daarvoor krijg je een extra vergoeding en een verlofdag tijdens de week (volgens een vastgelegd rooster).
- In juli en augustus neem je maximaal 2 weken verlof op.
- Je werkt vlot met de computer en je wilt leren werken met het ticketing systeem en andere digitale tools.
- Je voldoet aan de algemene voorwaarden om bij ons te werken.
Aanbod
- Tijdelijke job
Je krijgt een tijdelijke, contractuele job voor 6 maanden. Het contract kan verlengd worden. Binnen 2 jaar komt er een vacature voor een vaste job. - Wervingsreserve
Alle geslaagde kandidaten zetten we op een lijst. Zodra we een jobaanbod hebben, contacteren we de kandidaten. Als je op de lijst staat, moet je niet opnieuw solliciteren. - Loon
Je verdient tussen € 2.258,22 en € 4.133,13 bruto per maand als je voltijds werkt. Voor je loonberekening nemen we jouw ervaring bij de overheid volledig over en relevante ervaring in de privésector tot 10 jaar.
Vraag een loonberekening voor deze job aan - Vakantie
Je krijgt 35 vakantiedagen per jaar als je voltijds werkt. - Andere voordelen
Je krijgt een heleboel extra's, zoals fietsvergoeding en terugbetaling van het openbaar vervoer, eindejaarspremie, vakantiegeld, maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, fietslease, opleidingen …
Categorie
Onthaal en administratie
Type
Tijdelijk
Tewerkstelling
Voltijds
Regio
Vlaams-Brabant