Organisatie
Antwerp Symphony Orchestra
Het Antwerp Symphony Orchestra is het symfonisch orkest van Vlaanderen, met thuisbasis in de Koningin Elisabethzaal in Antwerpen. Elk jaar ontroeren en inspireren wij meer toehoorders met concertervaringen van de hoogste kwaliteit, zowel in Vlaanderen als in het buitenland. Om dit succesverhaal verder mee te ondersteunen, zijn we op zoek naar een:
Medewerker ticketing en onthaal (deeltijds) (M/V)
Functieomschrijving
Als medewerker ticketing sta je in voor de reservatie en de verkoop van tickets en abonnementen en informeer en begeleid je het publiek bij hun keuze, zowel aan de ticketbalie als telefonisch of per e-mail:
- Je informeert en enthousiasmeert het publiek over het concertaanbod van het Antwerp Symphony Orchestra
- Je adviseert de klanten bij hun aankoop of reservatie (ligging van de zitplaats, zichtbaarheid, programma,…)
- Je voert de nodige gegevens in in het softwareprogramma (reservaties, aankopen, klantgegevens,…)
- Je int de betalingen en zorgt voor de aflevering/verzending van het ticket
- Je werkt mee aan de hernieuwing van de abonnementen
- Je ondersteunt af en toe mee de (avond)kassa bij (aanvang van) de concerten en verzorgt het onthaal van bezoekers en publiek
- Je werkt nauw samen met onze ticketingverantwoordelijke en met de collega’s van de marketing- en communicatieafdeling en ondersteunt hen waar nodig en doet proactief voorstellen om de dienstverlening naar onze klanten te verbeteren
Profiel
- Je bent het visitekaartje van het Antwerp Symphony Orchestra. Je straalt openheid en gastvrijheid uit en bent steeds klantvriendelijk
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en hanteert een correcte en hartelijke mondelinge en schriftelijke communicatie
- Je werkt zelfstandig en nauwgezet en kan administratieve taken nauwkeurig en zonder fouten uitvoeren
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en spreekt ook Engels en Frans
- Je bent bereid tot regelmatig weekend- en avondwerk
- Ervaring met ticketingsoftware en CRM-systemen is een troef
- Je bent flexibel en stressbestendig. Een open geest en constructief samenwerken met collega’s is vereist
- Je hebt organisatietalent en bent ook stressbestendig
- Je bent vlot en sociaal en hebt een verzorgd voorkomen
- Kennis van het klassieke muziekrepertoire is een pluspunt, maar het is vooral belangrijk dat je zelf ook houdt van klassieke muziek
Aanbod
- Een deeltijds contract (3/5 of 4/5 op jaarbasis) van onbepaalde duur
- Startdatum: zo snel mogelijk
- Een aantrekkelijk werkrooster
- Een marktconforme verloning, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, OV-vergoeding, jaarlijkse collectieve bonus,...
- Werken bij een leidende culturele instelling, in een professioneel en dynamisch team
- Een impactvolle rol bij één van de meest vooraanstaande culturele instellingen van België, in het hart van Antwerpen, naast het Centraal Station
Categorie
Marketing & communicatie
Type
Vast
Tewerkstelling
Deeltijds
Regio
Antwerpen