Organisatie
Het Antwerp Symphony Orchestra is het symfonisch orkest van België, met thuisbasis in de Koningin Elisabethzaal in Antwerpen. Elk jaar ontroeren en inspireren wij meer toehoorders met concertervaringen van de hoogste kwaliteit, zowel in Vlaanderen als in het buitenland. Om dit succesverhaal verder mee te ondersteunen, zijn we op zoek naar een medewerker Ticketing.
Functieomschrijving
- Je informeert en enthousiasmeert het brede publiek over het concertaanbod van het Antwerp Symphony Orchestra.
Je staat in voor de verkoop van tickets en abonnementen en begeleidt het publiek bij hun keuze, zowel telefonisch, per e-mail of aan de ticketbalie.
Je adviseert de klanten bij hun aankoop of reservatie (ligging van de zitplaats, zichtbaarheid, programma,…) en doet aan effectieve cross-selling.
Bij onze concerten sta je in voor de ticketbalie waar concertgangers hun tickets afhalen of last-minute tickets aankopen.
Je doet proactief voorstellen om de dienstverlening naar onze klanten te verbeteren. Je helpt bij de promotie van onze concerten en bedenkt mee nieuwe marketingacties.
Je gaat actief mee op zoek naar nieuwe opportuniteiten voor groepsreservaties en neemt de follow-up voor jouw rekening.
Je maakt deel uit van het B2C-team, dat wordt aangestuurd door de marketing- coördinator. Je werkt nauw samen met de collega’s van de marketing- en communicatieafdeling.
Profiel
Je hebt een verzorgd voorkomen, je straalt openheid uit en je bent steeds klantvriendelijk
Je bent commercieel ingesteld en proactief.
Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en hanteert een hartelijke mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands. Je hebt ook een basiskennis van het Engels en het Frans.
Je werkt zelfstandig, hebt organisatietalent en voert administratieve taken nauwkeurig uit.
Je bent bereid tot regelmatig weekend- en avondwerk bij aanvang van onze concerten.
Ervaring met ticketingsoftware en CRM-systemen is een troef.
Je bent oplossingsgericht, flexibel en stressbestendig. Een open geest en constructief samenwerken met collega’s is vereist.
Een basiskennis van het klassieke muziekrepertoire is een pluspunt, maar het is vooral belangrijk dat je zelf ook houdt van klassieke muziek of cultuur in het algemeen.
Aanbod
Een deeltijds contract (3/5 op jaarbasis) van onbepaalde duur
Startdatum: zo snel mogelijk
Een aantrekkelijk werkrooster
Een marktconforme verloning, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, OV-vergoeding, jaarlijkse collectieve bonus,...
Werken bij een leidende culturele instelling, in een professioneel en dynamisch team
Een impactvolle rol bij één van de meest vooraanstaande culturele instellingen van België, in het hart van Antwerpen, naast het Centraal Station