Organisatie

Stadsbestuur van Leuven

Bij stad Leuven geven meer dan 1.300 medewerkers dagelijks het beste van zichzelf om de ambities van de organisatie waar te maken. Onze medewerkers klantencontacten staan altijd met een warme glimlach klaar om inwoners en klanten verder te helpen aan het loket, via telefoon of e-mail.

Functieomschrijving

We zoeken meerdere medewerkers klantencontacten. Enkele voorbeelden van jobs:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor iedereen die contact opneemt met Leuven Info met een vraag voor de stad.
  • Je zorgt voor een warm onthaal bij OCMW Leuven. Je ondersteunt je collega’s administratief.
  • Je beantwoordt alle vragen over tickets bij ons cultuurcentrum 30CC. Je helpt bij voorstellingen aan de kassa of bij de controle van tickets.

Profiel

Welke diploma's heb je nodig?

Je hebt een diploma of getuigschrift secundair onderwijs. Een gelijkwaardig diploma uit het buitenland kan ook.

Ben je laatstejaarsstudent?
Dan kan je ook solliciteren. Voeg bij je sollicitatie een verklaring toe dat je studie binnenkort eindigt (vermeld ook de datum dat je vermoedelijk afstudeert).

Welke vaardigheden heb je best?

  • Je neemt actie om de klant een geschikte oplossing te geven.
  • Je spreekt en schrijft duidelijk, correct en klantgericht.
  • Je werkt graag in team en neemt initiatief.
  • Je bent goed met administratie.
  • Je werkt nauwkeurig, ook onder tijdsdruk.
  • Je ben bereid om bij te leren en mee te groeien met veranderingen.
  • Je kan goed met de computer werken en je bent bereid om snel met de online toepassingen te leren werken.
  • Voor sommige jobs werk je regelmatig ‘s avonds en in het weekend.

Daarnaast voldoe je aan de algemene voorwaarden waar iedereen bij ons aan moet voldoen.

Aanbod

Je krijgt een afwisselende job met veel contacten met klanten in een zorgzame werkomgeving.

  • Vaste job
    Je krijgt een vaste job. Afhankelijk van de functie word je statutair aangesteld of krijg je een contractuele job. Je werkt voltijds of deeltijds.
    Ook voor tijdelijke jobs kunnen we je contacteren.
  • Loon
    Je verdient minstens € 2.303,39 bruto per maand als je voltijds werkt. Voor je loonberekening nemen we jouw ervaring bij de overheid volledig over en relevante ervaring in de privésector tot 10 jaar.
    Bereken je loon
  • Vakantie
    Je krijgt 35 vakantiedagen per jaar als je voltijds werkt.
  • Andere voordelen
    Je krijgt een heleboel extra's, zoals fietsvergoeding en terugbetaling van het openbaar vervoer, eindejaarspremie, vakantiegeld, maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, fietslease, opleidingen …
Solliciteren

Vacature medewerker klantencontacten | Stad Leuven

Solliciteer online

Wat je moet weten voor je start

  • We werken met vaste vragen. Dat doen we om de kandidaten zo goed mogelijk te kunnen vergelijken. Je kan geen cv of motivatiebrief toevoegen.
  • Je kan je sollicitatie niet opslaan en later afwerken. Werk ze daarom in 1 keer af, binnen de 60 minuten.
  • Je voegt een scan of foto toe van je diploma of getuigschrift secundair onderwijs of een bewijs dat je binnenkort afstudeert.
  • Heb je een beperking waardoor je niet kan meedoen met de selectie? Dan kan je een aanpassing vragen.
  • Je krijgt meteen een bevestiging per mail. Geen mail gekregen? Contacteer ons.

Solliciteer nu

Hoe kiezen we de geschikte kandidaat?

In elke job gaan we voor de best mogelijke match. Zowel voor jou als voor ons. Je doorloopt deze stappen. Je moet telkens voor een stap slagen om verder te gaan.

  1. Preselectieproef
    Je doet thuis 2 proeven op de computer. De preselectieproef vindt plaats tussen 11 en 17 juni 2024.
  1. Sollicitatiegesprek met opdracht en rollenspel
  • Je bereidt schriftelijk een opdracht voor die je mondeling voor een jury toelicht.
  • We bootsen in een rollenspel situaties na waarin je gedrag toont dat relevant is voor deze job.
  • Het gesprek vindt plaats in de week van 24 juni, 1 juli of 8 juli 2024.
Reageren voor: 30/05/2024
Solliciteren

Vacature medewerker klantencontacten | Stad Leuven

Solliciteer online

Wat je moet weten voor je start

  • We werken met vaste vragen. Dat doen we om de kandidaten zo goed mogelijk te kunnen vergelijken. Je kan geen cv of motivatiebrief toevoegen.
  • Je kan je sollicitatie niet opslaan en later afwerken. Werk ze daarom in 1 keer af, binnen de 60 minuten.
  • Je voegt een scan of foto toe van je diploma of getuigschrift secundair onderwijs of een bewijs dat je binnenkort afstudeert.
  • Heb je een beperking waardoor je niet kan meedoen met de selectie? Dan kan je een aanpassing vragen.
  • Je krijgt meteen een bevestiging per mail. Geen mail gekregen? Contacteer ons.

Solliciteer nu

Hoe kiezen we de geschikte kandidaat?

In elke job gaan we voor de best mogelijke match. Zowel voor jou als voor ons. Je doorloopt deze stappen. Je moet telkens voor een stap slagen om verder te gaan.

  1. Preselectieproef
    Je doet thuis 2 proeven op de computer. De preselectieproef vindt plaats tussen 11 en 17 juni 2024.
  1. Sollicitatiegesprek met opdracht en rollenspel
  • Je bereidt schriftelijk een opdracht voor die je mondeling voor een jury toelicht.
  • We bootsen in een rollenspel situaties na waarin je gedrag toont dat relevant is voor deze job.
  • Het gesprek vindt plaats in de week van 24 juni, 1 juli of 8 juli 2024.
Reageren voor: 30/05/2024
Categorie
Onthaal en administratie
Type
Vast
Tewerkstelling
Voltijds
Regio
Vlaams-Brabant