Organisatie
visit.brussels is een Instelling van Openbaar Nut die gesubsidieerd wordt door het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en telt 180 werknemers.
visit.brussels is het promotie- en communicatiebureau voor toerisme en cultuur van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest gericht op zijn inwoners, Belgen en buitenlandse bezoekers. Het is bedoeld om het imago van Brussel als de hoofdstad van 500 miljoen Europeanen uit te dragen en te versterken.
Onze missie: we make you love Brussels!
visit.brussels geeft de stad energie en creëert unieke ervaringen voor zowel de inwoners als de bezoekers.
Functieomschrijving
Functiebeschrijving
Missie
Zorgen voor de marketing van de Tram Experience (gastronomisch tafelen in een tram die door Brussel rijdt) en voor de praktische, logistieke en technische uitvoering. Het aantal B2B- en B2C-klanten (Premium-klanten) vergroten om de eigen inkomsten van visit.brussels te vergroten.
Het project Tram Experience van A tot Z opstarten, coördineren en plannen om ervoor te zorgen dat de technische en budgettaire doelstellingen en termijndoelstellingen worden gehaald en instaan voor de algemene coördinatie van het project. Het aanspreekpunt zijn voor alle partners die verbonden zijn met het project Tram Experience.
Positie in het bedrijf
Je valt onder de Income Services Manager die rapporteert aan de Client Experience Director
Je hebt een functioneel gezag over 4 tot 7 interne en 3 externe medewerkers in het kader van de projecten
Verantwoordelijkheden en activiteiten
- De strategie van het project opstellen, de doelstellingen en de KPI's vastleggen en de resultaten van het project analyseren
- Een jaarlijks budget van 800.000 euro beheren door de eigen inkomsten in overeenstemming met de projecties te genereren.
- Instaan voor de communicatie en de promotie van de Tram Experience om klanten te werven (B2C en B2B)
- Instaan voor de marketing van het project door een bezettingsgraad te garanderen die dicht bij 100% ligt, nieuwe klanten aantrekken en ervoor zorgen dat ze terugkomen.
- Het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten (B2B en B2C), informatie verstrekken, de vraag/behoefte identificeren, vragen beantwoorden
- De klantendatabase up-to-date houden en de werking ervan optimaliseren
- Alle documenten die nodig zijn voor de klantenopvolging (prijsoffertes, overeenkomsten, contracten, facturen, enz.) opstellen, verzenden en laten ondertekenen.
- Het eerste aanspreekpunt zijn en instaan voor de follow-up van de contracten met externe leveranciers (MIVB, koks, catering, onderhoud, werkzaamheden, enz.)
- Zorgen voor de goede technische werking (verbeteringen/optimalisering, bijwerking, blokkeringen, enz.) van het platform/de tool voor de reservatie (website) en de inhoud ervan en zo nodig contact opnemen met de nodige interne of externe diensten
Profiel
Kennis
- Je beschikt minimaal over een bachelordiploma
- Je hebt aantoonbare ervaring met projectbeheer
- Je bent tweetalig (FR-NL) en hebt een goede kennis van het Engels
- Je beschikt over de nodige kwalificaties en ervaring voor de functie (zoals omschreven in de rubriek 'verantwoordelijkheden en activiteiten')
Knowhow
- Je beschikt over de nodige vaardigheden om projecten (budget, kalender) in goede banen te leiden.
- De gangbare kantoorautomatiseringstools (Microsoft, SAP) hebben geen geheimen voor je, en je kan vlot overweg met nieuwe IT-tools.
Sociale vaardigheden
- Je kunt een luisterend oor bieden en vlot communiceren, oog voor detail is een pluspunt
- Je kunt vlot coördineren en organiseren.
- Je bent in staat prioriteiten te stellen en kunt pragmatisch werken.
- Je geeft blijk van analytische vaardigheden.
- Je bent doel-, oplossings- en resultaatgericht.
- Je geeft blijk van een grote autonomie en bent stressbestendig.
- Je bent reactief, flexibel (tijdschema) en beschikt over een groot aanpassingsvermogen
- Je stelt je positief en sociaal op en kunt vlot in team werken
- Je bent geïnteresseerd in de gastronomische sector.
Aanbod
Wat bieden we aan?
- Een contract van onbepaalde duur
- Een marktconform salaris en een eindejaarspremie (na 6 maanden anciënniteit)
- 5 extra verlofdagen aangeboden tussen Kerst en Nieuwjaar (bedrijfsverlof) en 3 dagen extralegaal verlof per jaar (na 6 maanden anciënniteit)
- Een inclusieve werkplek waar er plaats is voor iedereen ongeacht leeftijd, religie, gender, geaardheid, cultuur, …
- Een flexibel uurrooster en uitgebreide telewerkmogelijkheden (naar gelang de functie)
- Bedrijfscomputer en gsm-abonnement
- Ruime opleidings- en ontplooiingskansen
- MIVB-abonnement (BRUPASS) en terugbetaling van woon-werkverplaatsingen met het openbaar vervoer
- Kom je met de fiets, dan krijg je een fietsvergoeding
- Maaltijdcheques van € 8 per dag
- Groepsverzekering
- Je werkt in een prestigieus gebouw, gelegen in één van de mooiste wijken van Brussel
- De werkplek is zeer vlot bereikbaar met openbaar vervoer: trein, metro, tram en bus op minder dan 10 minuten loopafstand