Functieomschrijving
Als Client Services Expert maak je deel uit van ons enthousiast Customer Excellence team. Samen met je collega’s ondersteun je onze uitzendkrachten en gebruikers met gericht sociaal juridisch advies, een correcte administratie en dienstverlening. Door jouw deskundigheid zorg je voor een aangename klantervaring.
Jouw takenpakket:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle vragen over onze dienstverlening en sociale wetgeving
- Je onderhoudt contacten (mail, telefonisch en face-to-face) en bouwt een relatie uit met potentiële en bestaande uitzendkrachten en gebruikers
- Je staat in voor de intake van nieuwe uitzendkrachten en zorgt voor een correcte opstart van hun sociaal-juridisch dossier
- Je begeleidt onze uitzendkrachten en gebruikers in de werking van My Tentoo
- Je verleent informatie over de berekening van het loon, factuur en/of sociale documenten
- Je staat in voor de administratie rond detacheringen, planningen, administratieve aanvragen, voorbereiding payroll en timesheets, ...
Profiel
- Je bent een enthousiaste teamspeler en klantgericht
- Je beschikt over uitgesproken communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk)
- Je bent vloeiend in zowel Nederlands als Frans, je hebt een degelijke kennis van het Engels
- Je bent geïnteresseerd in sociale wetgeving en de sociaal-juridische aspecten van de Artistieke/Culturele sector en je wil je hier sneltempo in onderdompelen
- Je bent stressbestendig, matuur en werkt resultaatgericht
- Je bent sterk in administratie en vooral cijfermatig erg nauwkeurig
- Je bent bereid continu bij te leren en up-to-date te blijven van eventuele veranderingen in de wetgeving
Aanbod
Wij bieden een functie aan waarin jij het verschil kan maken. Binnen onze progressieve en groeiende omgeving zetten we in op persoonlijke groei en ruimte tot initiatief.
Naast een motiverend salaris bieden wij een uitgebreid pakket extralegale voordelen en hechten we belang aan jouw privé-werk balans. Bij Tentoo werken we 38 uur per week en zetten we in op de combinatie van kantoor en tele- en thuiswerk. Naast de 20 wettelijke verlofdagen, heb je nog 7 extralegale verlofdagen.