BRANCH MANAGER (M/V) - Antwerpen

Als Branch Manager ben je verantwoordelijk voor de begeleiding, de organisatie en het algemene management van een microStart kantoor. Je ben verantwoordelijk voor het management van het lokale team (adviseurs, community officers, collega's onder Art.60-contract, stagiairs, vrijwilligers). Je garandeert de kwaliteit van de dienstverlening aan de klanten van het bureau. Je zorgt voor het onderzoek, beheer en animatie van de operationele en technische partners van het kantoor. En je bent verantwoordelijk voor het beheer van geïntegreerde teams (werknemers-vrijwilligers). Meer specifiek: Je bent verantwoordelijk voor het algemeen management van jouw team (adviseurs, wijkbestuurders, collega's onder contract Art.60, stagiaires, vrijwilligers): • Je zorg voor de rekrutering van de medewerkers van het kantoor (adviseurs, wijkbestuurders, collega's onder art. 60-contract, stagiairs, vrijwilligers) en je organiseert hun integratie met de steun van de HR-manager; • Je ondersteunt de vaardigheden van uw team; • Je zorgt voor een goede communicatie en verspreiding van informatie binnen jouw team; • Je bent verantwoordelijk voor de goede dagelijkse organisatie van uw team (vergaderingen, vakanties, opleidingen, ...) en voor een permanente klantenservice; • Je animeert en stimuleert jouw team op een dynamische manier, om kwantitatieve en kwalitatieve doelstellingen te bereiken; • Je evalueert elk jaar de directe medewerkers en in overleg met hen bepaal je aarlijkse kwantitatieve en kwalitatieve doelstellingen; • Je rapporteert regelmatig de resultaten en de prestaties van het kantoor en analyseert ze met jouw team via maandelijkse dashboards; • Je zorgt ervoor dat er een goede motivatie en integratie is van jouw team; • Je participeert aan het kredietcomité. Je garandeert een kwalitative service aan de klanten van het kantoor: • Je zorgt voor de ondersteuning van de ontwikkeling van de microkredietactiviteit en het bereiken van de gestelde doelen • Samen met jou team ontwikkel je een business development plan voor jouw kantoor om meer ondernemers te helpen en om de sociale impact van microStart te vergroten. • Je zorgt voor een dynamisch en vlot beheer van de dossiers, in overeenstemming met de procedures. • Je garandeert een continue dienstverlening aan klanten. Je zorgt voor het onderzoek, beheer en animatie van de operationele en technische partners van jouw kantoor: • Je zorgt voor de definiëring, identificering en prospectie van potentiële en bestaande commerciële partners. • Je definieert en ontwikkelt een bedrijfsstrategie met elke partner:  Je zorgt voor de definiëring van doelstellingen, voor het beheer en analyse van de prestaties van elk partnerschap.  Je zorgt voor onderhandeling en ondertekening van samenwerkingsovereenkomsten met de partners. • Je voorziet regelmatige rapportering en analyse van resultaten en evaluaties van de prestaties van elke partner (ROI). • Je leidt het netwerk van partners door middel van een goede dynamiek en communicatie tussen de partner en microStart, niet alleen door digitale communicatie, maar ook door vergaderingen of evenementen. Je zorgt voor het beheer van geïntegreerde teams (werknemers-vrijwilligers): • Je zorgt voor de integratie van een team van medewerkers en vrijwilligers om de kwaliteit van de ondersteuning en diensten aan de klanten te garanderen. • Je bepaalt de behoeften aan vaardigheden van jouw kantoor en zorgt voor de rekrutering, initiatie en integratie van nieuwe vrijwilligers in overeenstemming met de behoeften, dit met de ondersteuning van de HR-manager. • Je leidt en ondersteunt de adviseurs in de animatie van de vrijwilligersteams: je definieert de missie van de vrijwilliger, je zorgt voor de organisatie van meetings, je zorgt voor fidelisering van de vrijwilligers, je zorgt voor de beschikbaarheid van hulpmiddelen voor vrijwilligers (vrijwilligersplatform), enz…

• Contract van onbepaalde duur • Maaltijdcheques • GSM en computer • Opleidingen en trainingen • Werken in een dynamisch en jong team! • Ingang: onmiddellijk