Organisatie
Ons adres
visit.brussels
Koningsstraat 2-4
1000 Brussels
Functieomschrijving
Opdracht
Beheren van inkomende verzoeken van individuele klanten via telefoon, mail, via
fysieke contacten in toeristische informatiekantoren of daarbuiten, op sociale
netwerken, via mail of op het web; bezoekers correcte en relevante informatie
bezorgen; zorgen voor de beschikbaarheid van een volledig aanbod van producten en
diensten voor bezoekers om te helpen een kwalitatief welkom te bieden en een goed
imago van de organisatie en van de bestemming in stand te houden
Verantwoordelijkheden & activiteiten
Onthaal, informatie en inspiratie op het vlak van toerisme en cultuur
• Klanten ontvangen, hen culturele, toeristische en praktische informatie
bezorgen, en hen toeristische en cultuurtips geven
• Controleren of het voor het publiek toegankelijke materiaal goed werkt, of de
lokalen schoon en opgeruimd zijn, en zelf direct actie ondernemen waar
nodig
• De brochures en de artikelen goed uitstallen, de prijsaanduidingen
controleren
• Brochures bestellen
• Zorgen voor de informatie en inspiratie van klanten die ons contacteren per
telefoon, brief of op digitale wijze
Bestuderen van het huidige toeristische en culturele aanbod in Brussel,
verzamelen van informatie en die delen met collega's
• Opsporen van verouderde of foute informatie en het proces van updaten van
de documenten in gang zetten
• Ontwikkelen van antwoordprotocollen
• Invoeren van statistieken
Verkoop
• Openen, gebruiken en afsluiten van de kassa
• Verkopen van producten en diensten
• Advies geven aan klanten
• Onderzoeken van het b2c-aanbod aan producten en diensten van
visit.brussels
• Ingeven en aanvullen van brochures en te koop aangeboden artikelen
Profiel
Drietalig: NL-FR-EN
• Minimaal 2 jaar ervaring in toerisme of cultuur
• Grote beschikbaarheid en flexibiliteit
• Beschikbaarheid in de weekends (meermaals per maand)
• Klant- en oplossingsgericht
• Relationele en communicatieve vaardigheden, assertiviteit
• Een passie voor Brussel
• Kennis van Office 365-suite(in het bijzonder Teams, Excel en Outlook)
Aanbod
Een aantrekkelijk loon in overeenstemming met het toegewezen takenpakket
• 5 dagen bedrijfsverlof en 4 dagen extralegaal verlof per jaar
• Computer en telefoon van de firma
• MIVB-abonnement en terugbetaling van woon-werkverplaatsingen met het
openbaar vervoer
• Maaltijdcheques van € 8
• Groepsverzekering
Je werkt in twee prestigieuze gebouwen, gelegen in twee van de mooiste
wijken van Brussel: het Bip op de Kunstberg en het Stadhuis op de Grote
Markt