Functieomschrijving
"Het is een echte geruststelling dat ik in een noodsituatie altijd een professionele en vriendelijke medewerker aan de lijn krijg. Het Wit-Gele Kruis hecht bovendien veel belang aan preventie en opvolging!"
FUNCTIE:
Permanentie telefonisch onthaal
- Je staat in voor een effectief en efficiënt telefonisch onthaal van patiënten, artsen en andere partners in de gezondheidszorg. Je beantwoordt binnenkomende oproepen, verstrekt correcte informatie of verbindt indien nodig door naar de juiste persoon;
- Je registreert de zorgaanvragen van patiënten en plant deze in, gebruik maken van het interne informaticasysteem;
- Je geeft de zorg door aan de afdelingen of collega’s verpleegkundigen;
- Je garandeert samen met de andere permanentiemedewerkers de continuïteit en professionaliteit van de dienst.
Ondersteuning zorgcentrale
- Je bent als zorgverlener verantwoordelijk voor de professionele afhandeling en opvolging van binnenkomende meldingen inzake personenalarmering;
- Op basis van afhandelingsprotocollen maak je een deskundige beoordeling van de meldingen en onderneem je de gepaste actie: je biedt telefonisch een oplossing of ‘matcht’ de zorgvraag met de meest aangewezen interventie;
- Je staat in voor een correcte administratie (bv. registratie nieuwe aansluiting) en rapportering met betrekking tot de zorgcentrale.
Profiel
- Je bent verpleegkundige;
- Je bent communicatief en kan op een professionele manier in gesprek gaan met de klant/patiënt, met de mantelzorger, behandelende arts en/of andere partners in zorg;
- Je verpleegkundige expertise stelt je in staat om van op afstand, zelfstandig de situatie van de patiënt en zijn zorgvraag correct in te schatten en passende acties (zowel reactief als proactief) te nemen of te coördineren en verder op te volgen;
- Je bent administratief nauwkeurig en werkt vlot met de computer en courante Office-tools;
- Je goede stressbestendigheid maakt dat je crisissituaties rustig en professioneel weet aan te pakken;
- Je bent leergierig en enthousiast om zich nieuwe zaken eigen te maken en continu mee te groeien met de veranderingen in de organisatie. Je bent gemotiveerd/positief ingesteld en draagt dit uit naar je collega’s en de organisatie;
- Je bent flexibel inzetbaar in een ploegensysteem van avond- en weekendwerk: op weekdagen werk je in een avond-shift van 16u30 tem 20u00 of van 16u30 tem 22u, in het weekend werk je van 8u tem 13u (±1 weekend op 2 of 3), en op feestdagen werk je 8u tem 17u of van 9u tem 18u (±1 feestdag op 2). Ook ben je bereid om af en toe in te springen tijdens dag-uren;
- Noties van Frans en Engels zijn een meerwaarde.
Aanbod
- Tewerkstelling in Lubbeek in een contract onbepaalde duur van 20u per week;
- Een dynamische organisatie, en ondersteuning van een team van fijne collega’s;
- Loonpakket volgens IFIC-barema (als verpleegkundige) met volledige anciënniteitsovername van relevante werkervaring. Supplementen voor avond- en weekendwerk en tewerkstelling op feestdagen (tewerkstelling tussen 19u en 20u aan +20%; na 20u aan +40%; zaterdagen aan +50%, en zon- en feestdagen aan +56%). Dit wordt aangevuld met tal van extralegale voordelen:
- maaltijdcheques van €7;
- eindejaarpremie en attractiviteitspremie;
- groepsverzekering en hospitalisatieverzekering;
- extra ongevallenverzekering in je privéleven;
- anciënniteitsverlof (vanaf 5 jaar dienst binnen het WGK):
- 11 feestdagen;
- supplement bovenop je inkomen bij langdurige ziekte (vanaf 5 jaar dienst);
- attenties, voordelenplatform, recup-dagen, ...
Categorie
Onthaal en administratie
Type
Vast
Tewerkstelling
Deeltijds
Regio
Vlaams-Brabant