Organisatie
Kunsthuis - Opera Ballet Vlaanderen
Vertrekkend vanuit de onweerstaanbare kracht van muziek, theater en dans, gaat Kunsthuis Opera Ballet Vlaanderen dagelijks met een team van meer dan 380 vaste medewerkers aan de slag. Samen brengen we de grote werken uit de opera, ballet- en dansgeschiedenis tot leven alsook hedendaagse creaties en te herontdekken meesterwerken. Onze opdracht: ons publiek ontroeren, inspireren, laten genieten van schoonheid en aanzetten tot reflectie.
Om nationaal en internationaal onze rol te blijven opnemen, gaan we vandaag op zoek naar een Medewerker User Support om de razend interessante uitdagingen in een snel veranderende omgeving voor Opera Ballet Vlaanderen mee in goede banen te leiden.
Functieomschrijving
Als IT-afdeling van de grootste culturele instelling van Vlaanderen, stellen we een doorgedreven digitalisering voorop. Als medewerker user support ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde problemen van onze collega’s. Je verzamelt, prioritiseert, biedt Eerste Hulp Bij IT-ongevallen en draagt mee de digitale strategie uit, in nauwe samenwerking met je andere IT-collega’s. Je combineert daarbij je technische kennis met communicatie op maat van de gebruiker.
* verzamelen, inschatten en oplossen of doorspelen van IT-problemen
* beheren van gebruikers in een Google first (G Suite)-omgeving
* beheren van de digital asset & document management systems
* onderhoud en support van Salesforce-systeem (o.a. het toevoegen en beheren van users, profiles, fields, objects, record types en page layouts)
* verdelen en optimaliseren van hardware voor de gebruikers
* actuele kennis onderhouden van Google Applicaties & Salesforce
* uitbouwen van een kennisdatabase voor veel voorkomende problemen
Profiel
* je hebt een technische IT-achtergrond
* je hebt een grondige kennis van de Google-omgeving en bent ook vertrouwd met Windows, hardware en mobiele (Android, iOs) applicaties
* ervaring met het Salesforce-platform is een plus
* je hebt analytische, probleemoplossende vaardigheden en volgt problemen op van begin tot einde
* je kan goed hoofd- van bijzaken onderscheiden en meerdere projecten tegelijk beheren
* je hebt geduld en een goed inlevingsvermogen
* je hebt uitstekende communicatievaardigheden
* je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
* je kunt zowel goed zelfstandig als in een team werken
* je wordt enthousiast van een afwisselend takenpakket in een flexibele werkomgeving
je leert graag bij en hebt de wil om te werken aan je persoonlijke ontwikkeling
Aanbod
* een aantrekkelijke internationale en artistieke werkomgeving vol afwisseling;
* een voltijds contract;
* een competitief loon binnen de sector, maaltijdcheques, fietsvergoeding, 100% terugbetaling van abonnement openbaar vervoer.
Categorie
ICT & internet
Type
Vast
Tewerkstelling
Voltijds
Regio
Antwerpen