Organisatie
De Fietsambassade Gent zoekt een enthousiaste onthaalmedewerker.
Dienstverlening en communicatie met klanten kent voor jou geen geheimen.
Als werknemer van De Fietsambassade word je trotse mede-uitbater van ons verhuurpunt in het toeristische hart van de stad, onder de Stadshal.
Je combineert mail met fysiek onthaal en fietsverhuur, voor Gentenaars en toeristen. We zoeken dus iemand die vlot en vriendelijk is. En het enthousiasme van onze organisatie uitstraalt.
De Fietsambassade Gent is jong en ambitieus. We promoten duurzame mobiliteit binnen de stad. Daarom verhuren en repareren we fietsen in onze 5 Gentse Fietspunten. Tegelijk zorgen we ervoor dat elke fietser zijn of haar fiets netjes in de stad kan parkeren. Als extern verzelfstandigd agentschap (EVA) zetten we in op sociale tewerkstelling en zijn we nauw verbonden met Stad Gent, Universiteit Gent, Artevelde Hogeschool, Luca School of Arts, Odisee en HoGent. Intussen tellen we ongeveer 100 medewerkers. En we groeien nog elke dag.
Functieomschrijving
Jouw takenpakket
- Uitbaten van Fietsverhuurpunt Stadshal op zaterdag, zondag en 1 weekdag naar keuze (niet op vrijdag)
- Je zal het Fietspunt, behalve bij te grote drukte, alleen uitbaten
- Opmaak contracten en registratie met onze ICT-tool in het verhuur systeem, je krijgt hier vooraf een opleiding voor
- Opvolgen kassasysteem
- Beantwoorden van klantenvragen per mail
- Verwerken & opvolgen van klantenvragen en verhuuraanvragen
Profiel
Dit ben jij
- Je bent vlot, vriendelijk, netjes en goed geluimd
- Je houdt van mensen en legt ze graag in de watten
- Je bent stressbestendig, ook in drukke periodes met veel fietsverhuur
- Je hebt relevante ervaring in een administratieve- of onthaalfunctie
- Je laat je niet afschrikken door administratie
- Je bent flexibel en schakelt vlot van de ene taak naar de andere
- Je werkt graag zelfstandig
- Je bent een probleemoplosser
- Je werkt resultaatgericht, nauwgezet en discreet
- Je springt vlot overweg met de pc en met programma’s zoals Outlook, Word en Excel
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en hebt een goede basiskennis Engels en Frans
- Voeling hebben met duurzame mobiliteit en fietsen is een pluspunt, maar dat spreekt voor zich
- Kennis van verschillende soorten fietsen en enkele fietsonderdelen is een pluspunt
Jouw team
Ons team ‘onthaal & klantendienst’ bestaat uit een leidinggevende en 2 collega’s.
In piekperiodes vullen we ons team aan met jobstudenten.
We zijn de operationele spil in de organisatie: vrijwel alle opdrachten & activiteiten passeren via ons.
Je kan rekenen op een goede opleiding en begeleiding van het team.
Aanbod
Loon- en arbeidsvoorwaarden
- Deeltijds contract (22,8 u) voor bepaalde duur (30 maart 2023 tot 5 november 2023). Start- en einddatum zijn bespreekbaar.
- Loon volgens barema C1-3. We houden rekening met relevante ervaring (bvb: bruto maandloon bij 3j ervaring: €2.458,14 )
- Extra legale voordelen: Maaltijdcheques van €8 per werkdag en fietsvergoeding.