Organisatie
Oxfam-Wereldwinkels VZW
Oxfam-Wereldwinkels vzw wil rechtvaardige regels voor de internationale handel. Want eerlijke handel geeft producenten in het Zuiden sterke eigen benen en draagt op die manier bij tot duurzame ontwikkeling.
We maken mensen bewust van het onrecht in de wereldhandel via publiekscampagnes, acties met jongeren en scholen, en door te gaan praten met politici en bedrijven. En natuurlijk door onze 235 Oxfam-Wereldwinkels, speciaalzaken voor eerlijke handel.
Met het brede assortiment kwaliteitsproducten van ons huismerk Oxfam Fair Trade tonen we hoe het anders kan. 6500 vrijwilligers verspreiden ons verhaal. Ze bemannen de Oxfam-Wereldwinkels, smeden banden met andere organisaties en laten mensen ontdekken wat eerlijke handel betekent.
Op het hoofdkantoor van Oxfam-Wereldwinkels | Oxfam Fair Trade in Gent werken ongeveer 80 mensen. Daarnaast zijn er nog zo’n 30 medewerkers verspreid over de wereldwinkels.
Functieomschrijving
Het onthaal is het eerste aanspreekpunt voor externe bezoekers, klanten en vrijwilligers. 2 medewerkers behandelen alle administratieve taken snel en nauwkeurig en zorgen ervoor dat dat bezoekers vriendelijk en professioneel worden geholpen en dat vragen van externen correct beantwoord worden. Daarnaast is er ook de infolijn waar onze vrijwilligers terecht kunnen met hun vragen.
JE FUNCTIE
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en externe contacten en dispatcht naar de bevoegde diensten/personen.
• Je beheert het secretariaat van A tot Z: zorgen voor de post en verzending, bewaken van het secretariaatsbudget en de dagelijkse uitgaven, bestellen van kantoorbenodigdheden, beheren van bedrijfsfietsen en -winkel, het praktisch ondersteunen van evenementen: het boeken van reizen, verblijven, vergaderzalen, ...
• Je bemant de infolijn (telefoon en online) waar vrijwilligers terechtkunnen met vragen en voor ondersteuning.
• Je bent de sleutelfiguur voor het databeheer van alle externe contacten en vrijwilligers.
• Je werkt zowel aan het onthaal als bij de bewegingsdienst, die de vrijwilligers ondersteunt.
Profiel
• Je onderschrijft de missie en visie van Oxfam-Wereldwinkels/Fairtrade.
• Je hebt bij voorkeur een diploma in een administratieve richting en enkele jaren ervaring in een brede onthaalfunctie of klantendienst.
• Je hebt een goede mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands, Frans en Engels.
• Je beschikt over sterke computervaardigheden waaronder een zeer goede kennis van MS office.
• Je kan je snel inwerken in een CRM- en rapporteringssysteem en hebt nieuwe softwareprogramma’s vlug onder de knie.
• Je bent communicatief sterk en klantgerichtheid is voor jou een evidentie.
• Je werkt nauwkeurig, ook onder tijdsdruk blijf je positief en vriendelijk.
• Je kan verbluffend goed multitasken en steekt graag de handen uit de mouwen.
• Je bent integer en iemand op wie men echt kan rekenen.
• Je pikt snel signalen op, zoekt mee naar oplossingen, bent vindingrijk en altijd gericht op het verbeteren van bestaande werkwijzen.
• Je werkt zelfstandig, bent flexibel en springt bij waar nodig.
Aanbod
• Voltijds contract van onbepaalde duur.
• Verloning op ngo-niveau (brutoloon voltijds: € 2.378,44 bij 2 jaar anciënniteit tot € 3.769,51 bij 25 jaar anciënniteit). Relevante anciënniteit wordt in onderling overleg overgenomen.
• Het onthaal houdt permanentie van 09.00 tot 17.00.
• Vergoeding woon-werkverkeer (onder andere gratis gebruik openbaar vervoer en fietsvergoeding), mogelijkheid tot leasefiets, hospitalisatieverzekering, verzekering gewaarborgd inkomen, ecocheques en fruit op het werk.
• 6 dagen verlof bovenop de wettelijk vastgelegde vakantiedagen + anciënniteitsvrijstellingsdagen op basis van je leeftijd.
• Je krijgt opleidingskansen en mogelijkheden om nieuwe kennis op te doen.
• indiensttreding vanaf 01/08/2019.
• Standplaats is Ververijstraat in Gent, vlakbij station Gent-Dampoort.
Categorie
Onthaal en administratie
Type
Vast
Tewerkstelling
Voltijds
Regio
Oost-Vlaanderen