Organisatie

Iriscare
Als gevolg van de 6de Staatshervorming heeft de Gemeenschappelijke Gemeenschapscommissie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest (GGC) nieuwe bevoegdheden gekregen. Die bevoegdheden worden beheerd door Iriscare, een nieuwe instelling voor openbaar nut. Iriscare zal bevoegd zijn voor oa. bijstand aan personen met een handicap, bijstand aan ouderen, gezinsbijslagen, … Wil je graag mee ondersteuning bieden aan mensen die het nodig hebben? Wil je deel uitmaken van de start van een nieuwe instelling voor sociale zekerheid in Brussel ? Kan je je vinden in de waarden van de overheid? Iriscare heeft jou nodig! Meer informatie over Iriscare en jobs bij Iriscare vind je hieronder of via www.iriscare.brussels/nl.

Functieomschrijving

Doelstellingen Doel van de functie als administratief expert THAB analyseer je de aanvragen, je gaat na of een aanvraag voldoet aan de voorwaarden om in aanmerking te komen voor een tegemoetkoming hulp aan bejaarden, THAB. Je past de reglementering van THAB adequaat toe. De functie De administratief expert zal in eerste instantie door Iriscare worden gedetacheerd bij DG Personen met een Handicap. Taken 1. Aanvragen behandelen: - Analyseert de aanvragen en neemt gemotiveerde beslissingen Behandelen en evalueren van alle types aanvragen voor toelages, zowel nieuwe aanvragen als wijzigingen, in overeenstemming met de geldende reglementering - Analyseren van de informatie, deze interpreteren en de reglementaire voorwaarden en de interne processen en procedures toepassen - Verzamelen van bijkomende informatie om de rechten van de aanvrager te waarborgen - Onderzoekt inconsistenties en anomalieën in de opgegeven informatie - Neemt contact op met de fraudeverantwoordelijke bij elk vermoeden van fraude, potentiële risico’s of inconsistenties die vastgesteld worden bij de beoordeling van de tegemoetkoming aan hulp aan bejaarden. - Staat achter de reglementaire bepalingen - Houdt zich aan de afgesproken doelstellingen en standaarden 2. Kwaliteitsbewaking: - De rechten van de aanvrager worden bewaakt en ten allen tijde gewaarborgd Kwaliteitsprocedures maken het mogelijk om de juiste opleidingen en managementondersteuning te bieden Het betreft onder meer de volgende taken: - Waarborgt de kwaliteitsstandaarden van het proces door het respecteren van de interne afspraken en procedures - Neemt deel aan kwaliteitscontroles en integriteitsbewaking door het evalueren van behandelde aanvragen door collega’s - Formuleert gemotiveerde beslissingen 3. Adviseren, begeleiden en informeren: - Alle verstrekte informatie/advies is volledig, duidelijk, efficiënt en klantgericht Alle interacties met interne en externe partners gebeuren tijdig en op een professionele manier - Problemen in de communicatie worden tijdig geïdentificeerd en er worden gepaste acties ondernomen om het probleem op te lossen - Hij of zij antwoordt op alle vragen via kanalen (telefoon, mail of persoonlijk) om bijkomende informatie in het aanvraagproces door de aanvragers, zijn of haar vertegenwoordigers, de partners, autoriteiten of gebruikersorganisaties, … - Begeleidt en geeft advies aan aanvragers of hun vertegenwoordigers over het proces - Garandeert dat alle gegeven advies conform de geldende reglementering en procedures is - Past zijn communicatie aan de persoon met wie gecommuniceerd wordt en gebruikt hiervoor het meest geschikte communicatiekanaal

Profiel

• Ervaring met een system van sociale (zekerheids-)voordelen of gelijkwaardig • Ervaring met de doelgroep van THAB • Werken met softwarepakketten • Gedetailleerde kennis van de reglementering inzake toelages voor personen met een handicap en het begeleiden van anderen hierin

Aanbod

- mogelijkheid om een tweetaligheidspremie te krijgen - talrijke mogelijkheden voor opleidingen tijdens de werkuren - hospitalisatieverzekering - maaltijdcheques - gratis openbaar woonwerkvervoer - gemakkelijk bereikbaar met openbaar vervoer - mogelijkheid om een premie te krijgen voor verplaatsingen per fiets - mogelijkheid om overuren te recupereren - flexibele uurregeling van 38 uur per week - 35 verlofdagen per jaar
Categorie
Andere
Type
Vast
Tewerkstelling
Voltijds
Regio
Brussels Hoofdstedelijk Gewest