Organisatie
Als grootste culturele instelling in Vlaanderen staat Opera Ballet Vlaanderen in deze tijden voor spannende uitdagingen. Vertrekkend vanuit de onweerstaanbare kracht van muziek, theater en dans brengen we met een team van meer dan 400 medewerkers en voor een al even gepassioneerd publiek, de grote werken uit de opera, ballet- en dansgeschiedenis alsook hedendaagse creaties en te herontdekken meesterwerken tot leven. Onze opdracht: ons publiek ontroeren, inspireren, laten genieten van schoonheid en aanzetten tot reflectie.
Ook in corona tijden houden we onze blik op de toekomst gericht en werken we verder aan de professionalisering van onze organisatie. Daarom gaan we vandaag op zoek naar een Medewerker User Support om de razend interessante uitdagingen in een snel veranderende omgeving voor Opera Ballet Vlaanderen mee in goede banen te leiden.
Functieomschrijving
Als IT-afdeling van de grootste culturele instelling van Vlaanderen, stellen we een doorgedreven digitalisering voorop. Als medewerker user support ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde problemen van onze collega’s. Je verzamelt, prioriteert, biedt Eerste Hulp Bij IT-ongevallen en draagt mee de digitale strategie uit, in nauwe samenwerking met je andere IT-collega’s. Je combineert daarbij je technische kennis met communicatie op maat van de gebruiker.
Taken
- verzamelen, inschatten en oplossen of doorspelen van IT-problemen
- beheren van gebruikers in een Google first (G Suite)-omgeving
- beheren van de digital asset & document management systems
- onderhoud en support van Salesforce-systeem (o.a. het toevoegen en beheren van users, profiles, fields, objects, record types en page layouts)
- verdelen en optimaliseren van hardware voor de gebruikers
- actuele kennis onderhouden van Google Applicaties & Salesforce
- uitbouwen van een kennisdatabase voor veel voorkomende problemen
Profiel
- je hebt een technische IT-achtergrond
- je hebt een grondige kennis van de Google-omgeving en bent ook vertrouwd met Active directory, Windows, hardware en mobiele (Android, iOs) applicatieservaring met het Salesforce-platform is een plusje hebt analytische, probleemoplossende vaardigheden en volgt problemen op van begin tot einde
- je kan goed hoofd- van bijzaken onderscheiden en meerdere projecten tegelijk beheren
- je hebt geduld en een goed inlevingsvermogen
- je hebt uitstekende communicatievaardigheden
- je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- je kunt zowel goed zelfstandig als in een team werken
- je wordt enthousiast van een afwisselend takenpakket in een flexibele werkomgeving
- je leert graag bij en hebt de wil om te werken aan je persoonlijke ontwikkeling
Aanbod
- een aantrekkelijke internationale en artistieke werkomgeving vol afwisseling;
- een voltijds contract;
- een competitief loon binnen de sector, maaltijdcheques, fietsvergoeding, 100% terugbetaling van abonnement openbaar vervoer.