Organisatie
Top Vakantie vzw is een landelijk erkende jeugdorganisatie die binnenlandse (met en zonder overnachting) en buitenlandse vakanties voor kinderen en jongeren van 3 tot en met 25 jaar organiseert. Daarnaast heeft Top Vakantie vzw een ruim vormingsaanbod en biedt ze op jaarbasis heel wat kadervormingstrajecten (animator, hoofdanimator en instructeur) aan. Top Vakantie is ook verantwoordelijk voor de uitbating van enkele jeugdverblijfscentra in Vlaanderen.
Voor de verdere uitbouw van onze werking zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega!
Functieomschrijving
Jij bent verantwoordelijk voor het eerste onthaal van de klanten (voornamelijk telefonisch, via mail en social media) en de volledige administratieve verwerking van de boekingen. Dit betekent dat je samen met je collega’s instaat voor een servicegerichte en kwalitatieve dienstverlening naar onze klanten toe. Je zorgt voor een persoonlijke en correcte afhandeling van jouw dossiers.
Je hebt een passie voor toerisme en jeugdvakanties en weet dit door jouw enthousiasme en gedrevenheid over te brengen naar onze klanten. Belangrijk is jouw administratieve ervaring en ingesteldheid. Je hebt een vlotte en professionele uitstraling en volgde een hogere opleiding. Daarnaast ben je stressbestendig en flexibel.
Profiel
· Je behaalde een bachelordiploma en/of hebt relevante ervaring.
· Je bent administratief sterk en kan omgaan met deadlines.
· Je kan goed overweg met de MS Office-pakketten en andere gangbare informaticatoepassingen.
· Je hebt sterke didactische en sociale vaardigheden, bent spontaan en positief ingesteld, werkt zelfstandig en met verantwoordelijkheidszin.
· Je bent assertief en sterk in communicatie
· Je hebt voeling met de wensen en noden van onze klanten.
· Je bent bereid tot sporadisch avond- en weekendwerk en werken tijdens schoolvakantieperiodes schrikt je niet af.
· Je beschikt over een rijbewijs B en bij voorkeur een wagen.
· Je beheerst het Nederlands en het Frans. Een mondje Duits en/of Engels praten is handig meegenomen.
Aanbod
· Een creatieve en toekomstgerichte werkomgeving.
· Ruimte voor initiatief samen met meer dan duizend vrijwillige medewerkers.
· Een contract van onbepaalde duur.
· Een verloning volgens barema PC 329.01 (socio-cultureel werk).
· Extra legale voordelen: groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijd- en ecocheques, laptop, gsm en -abonnement.
· Gratis woon/werkverkeer bij gebruik van openbaar vervoer; je plaats van tewerkstelling is Brussel.
· Mogelijkheid tot 1 à 2 dagen thuiswerk/week na inwerkperiode.
· Kansen om je eigen vaardigheden verder te ontwikkelen.