Functieomschrijving
Bij jou begint het leven van een ticket. Ze zouden jou dus ook wel de TicketMASTER kunnen noemen, al luister je ook wel naar de naam Pietje Precies. In overleg met de eventorganisator verwerk jij alle wensen in het systeem en zo verandert een eventidee in een verkoopbaar product.
Als Medewerker Client Services ben jij voor verschillende organisatoren het aanspreekpunt als het gaat over de ticketverkoop. Bij deze organisatoren kan je denken aan grote festivals, bekende concertzalen, maar bijvoorbeeld ook aan tentoonstellingen of exposities. Doordat je veel contact hebt met jouw klanten, leer je ze steeds beter kennen. Ook hun wensen en behoeften kan je steeds beter in kaart brengen. Je zorgt ervoor dat de evenementen op tijd en nauwkeurig zijn ingevoerd. In diverse technische systemen werk je met belangrijke gegevens, zoals blokkades, codes en rapportages. Omdat jij vanaf de invoer betrokken bent bij het evenement, weet je er alles over en kan je de organisator tijdens de verkoop ondersteunen bij het beheer van het evenement. Indien nodig kan je de organisator adviseren over een passende ticketingoplossing. Tijdens een drukke on sale monitor je hoe de verkoopprocessen verlopen, soms van meerdere evenementen tegelijk. Ook kan het gebeuren dat je op locatie van het event bij de ticketkassa helpt. Voor deze baan zullen stressbestendigheid, snel schakelen én nauwkeurig werken dus hand in hand moeten gaan. Daarvoor krijg je echter een afwisselende en bruisende werkplek terug!
Profiel
- Je hebt minimaal een afgeronde, relevante bachelor-opleiding
- Je hebt minimaal twee jaar werkervaring
- Je bent goed in het werken met geautomatiseerde systemen
- Je bent een enthousiaste collega die luistert naar de wensen van de klant
- Je bent een Pietje Precies en houdt van aanpakken
- Je kan goed inspelen op ad hoc situaties en bent stressbestendig
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse, Franse en Engelse taal
- Je bent bereid om ook avonden en/of weekenden te werken
- Je bent in het bezit van rijbewijs B
Aanbod
- Een marktconform salaris
- Extra voordelen zoals een hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, eventtickets
- Optie om gedeeltelijk thuis te werken
- Leuke collega’s, een informele werksfeer en afterwork drinks
- Mogelijkheid tot opleidingen/trainingen