Organisatie

Brussel Onthaal vzw

Sainctelettesquare 12/3 – 1000 Brussel

Functieomschrijving

Als kwaliteitsmedewerker (M/V/X) ondersteun je de kwaliteitsvolle en klantgerichte

dienstverlening STV in meertalig Brussel. Je hebt ook zeker oog voor digitale innovatie. Je maakt deel uit van een flexibel, divers, meertalig en solidair team dat actueel uit 13 personen bestaat. Je rapporteert rechtsreeks aan de coördinator.

  • Je staat in voor de organisatie van activiteiten voor zowel ons intern team als voor ons vrijwilligersnetwerk.
  • Aan de hand van ons kwaliteitshandboek zorg je dat alle interne processen van onze dienstverlening soepel verlopen.
  • Je bent medeverantwoordelijk voor de relaties met onze dienstgebruikers (bijv. Je registreert ze in ons CRM systeem, verwerkt feedback en organiseert evaluatiemomenten).
  • Je onderhoudt, informeert en omkadert onze netwerk van vrijwillige vertalers en tolken.
  • Je bent verantwoordelijk voor zowel onze interne communicatie (bijv.: overlegmomenten plannen, verslagen en rapporten opstellen, etc.) als externe communicatie (onderhoud van onze LinkedIn pagina, website, aanwezigheid in vacaturebanken).
  • Je ondersteunt de boekhouding met de bevestigingen van tolkopdrachten en facturatie van tolk/vertaalprestaties.
  • Daarnaast leer je ook de verschillende processen van sociaal tolken en vertalen kennen.

Profiel

  • Je hebt minimaal een bachelorsdiploma of gelijkgestelde ervaring.
  • Je hebt een goede en parate kennis van het Nederlands (C1), het Frans (C1) en Engels (B2)(schriftelijk en mondeling).
  • Je bent bij voorkeur vertrouwd met het sociaal tolken en vertalen in Vlaanderen en Brussel.
  • Je bent vertrouwd met de sociale kaart van tweetalig Brussel.
  • Je bent flexibel en gemotiveerd om in een divers team te functioneren.
  • Je staat open voor diversiteit.
  • Je kan zelfstandig, doelgericht, nauwkeurig, gestructureerd en planmatig werken en rapporteren.
  • Je neemt initiatief en kan prioriteiten stellen.
  • Je bent stressbestendig, klantvriendelijk en oplossingsgericht.
  • Je kan helder en doelgericht communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je bent vertrouwd met de Microsoft 365 suite en leert graag bij over nieuwe digitale tools.

Aanbod

  • Een 4/5 deeltijds arbeidsovereenkomst, initieel van bepaalde duur tot 31/12/2024 nadien mogelijk verlengbaar.
  • Een loon volgens het Barema B1b van Paritair comité 329.01 - Relevante ervaring telt bij het bepalen van je anciënniteit.
  • Maaltijdscheques (€7/gewerkte dag).
  • 20 vakantiedagen +3 dagen extralegaal verlof.
  • Openbaar vervoer voor je woon-werkverkeer 100% terugbetaald.
  • Een fijne werkplek: Sainctelettesquare 12/3 – 1000 Brussel.
  • Telewerk is occasioneel mogelijk.
Categorie
Onthaal en administratie
Type
Tijdelijk
Tewerkstelling
80% - 100%
Regio
Brussels Hoofdstedelijk Gewest