Organisatie

Parcours vzw

Parcours vzw biedt IT ondersteuning aan 17 organisaties uit het socioculturele volwassenenwerk, in de eerste plaats voor het gemeenschappelijke beheer van een applicatie op het Salesforce CRM platform, maar ook CMS, telefonie en andere IT-oplossingen zijn de laatste jaren aan ons pakket van diensten toegevoegd. Meer dan 450 gebruikers kunnen beroep doen op Parcours.

Omdat Parcours én meer klanten aantrekt én een alsmaar bredere dienstverlening uitbouwt voor deze klanten, zoeken wij een IT Support Agent.

Functieomschrijving

  • Je bent de hele dag bereikbaar via mail of telefoon om klanten uit de nood te helpen met een brede waaier aan applicaties.
  • Je doet dagdagelijkse admin-taken: gebruikers aanmaken, errors opvolgen, systeemconfiguratie, etc.
  • Je helpt nieuwe gebruikers op weg met hun hard- en software.
  • Je hebt oog voor imperfecties in de IT-infrastructuur bij onze klanten en bereidt verbetervoorstellen voor.
  • Je stelt gebruikershandleidingen op voor het gebruik van onze custom applicaties.

Profiel

  • Je hebt minstens een Bachelor-diploma of evenwaardig kennisniveau door ervaring.
  • Je hebt relevante ervaring in één of meerdere van de volgende domeinen: Salesforce, Craft CMS, Microsoft Azure, Microsoft O365, netwerkbeheer, VOIP telefonie, … Kennis van programmeren wordt niet verwacht, wel een bereidheid om configuraties uit te voeren.
  • Je bent open en communicatief ingesteld.
  • Je bent geduldig en krijgt ingewikkelde materie uitgelegd aan zelfs de grootste digibeet.
  • Je bent stressbestendig en kan goed prioriteiten zien.
  • Je bent leergierig en volgt evoluties in de sector op.

Aanbod

  • Een afwisselende job met veel contacten enerzijds en zelfstandig uitvoerend werk anderzijds.
  • Naast werk op kantoor in Antwerpen is er mogelijkheid tot thuiswerk (overeen te komen).
  • Je loon is overeenkomstig de barema’s van het Paritair Comité 329.
  • Een 80% contract.
  • De nodige flexibiliteit om een goed evenwicht te vinden tussen werk en privé.
  • Een boeiend en uitdagend werkkader in voortdurende ontwikkeling
Categorie
ICT & internet
Type
Vast
Tewerkstelling
Deeltijds
Regio
Antwerpen