Organisatie

Ecopower
Als burgercoöperatie voor hernieuwbare energie zet Ecopower volop in de energietransitie. Onze medewerkers zetten zich elke dag in voor meer hernieuwbare-energievoorziening en rationeel energiegebruik. We realiseren en beheren windturbineprojecten en PV-installaties, zetten in op groene warmte en begeleiden onze coöperanten en derden om zuiniger en bewuster met hun energie om te gaan. Daarnaast is Ecopower energieleverancier, we leveren onze klanten elektriciteit, houtpellets en briketten uit eigen productie. Op onze coöperatieve en duurzame manier van werken zijn we fier en we werken hard om die microbe verder te verspreiden in België en Europa. Ecopower werkt om die reden steeds meer samen met andere (energie)coöperaties en is actief lid en bestuurder van netwerkorganisaties zoals REScoop. eu, REScoop Vlaanderen, Coopkracht?... Onze waarden en manier van werken worden gewaardeerd dor onze coöperanten en door maatschappelijke organisaties die zich inzetten voor een gezonde, duurzame wereld. Zo kreeg Ecopower in 2018 de Prix Financité voor duurzame investeringen en beloont Greenpeace ons jaarlijks met de hoogst mogelijke score in het klassement van Belgische stroomleveranciers (20/20). Het maatschappelijke engagement van Ecopower tekent zich ook af in ons personeelsbeleid. Bij een sollicitatie zijn het je talenten, je ervaring en motivatie die de doorslag geven. Samen met het draagvlak voor hernieuwbare energie, groeit ook het bedrijf. Momenteel zijn we op zoek naar een coördinator van onze klantendienst.

Functieomschrijving

* Als coördinator van de klantendienst organiseer je de dagelijkse werking: je zorgt voor de planning en permanentie van de dienst. * Je leidt een team van een tiental gedreven medewerkers. Je bent een coach voor hen, je hebt oog voor wat er leeft en zorgt voor de ontwikkeling en het welzijn van je mensen. * Je analyseert de werking en de noden van de dienst, en je bent in staat deze om te zetten in concrete projecten die zorgen voor de strategische ontwikkelingen en optimale werking van de dienst. *Je zorgt met je dienst voor een kwaliteitsvolle dienstverlening en weet wat er reilt en zeilt onder de klanten en coöperanten van Ecopower. * Je verzorgt ook de goede relaties met externe partijen en vertegenwoordigt Ecopower bij organisaties zoals de VERG, CREG, de distributienetbeheerders,... * Je organiseert een goede opvolging van wijzigingen in de elektriciteitsmarkt en je zorgt ervoor dat informatie vlot doorstroomt naar andere diensten en bestuur. * Als coördinator van de klantendienst zetel je in het dagelijks bestuur van Ecopower waar je de brug bent tussen klantendienst en de rest van het bedrijf. Waar nodig organiseer je overleg met andere diensten binnen Ecopower. * Je hebt geen bezwaar om waar nodig mee de handen uit de mouwen te steken om het dagelijkse werk te helpen realiseren.

Profiel

* Je bent gedreven, en enthousiast en hebt voeling met coöperatief en duurzaam ondernemen. * Je genoot een hogere opleiding of hebt aantoonbare gelijkwaardige ervaring. * Je hebt talent voor organisatie en inclusief leiderschap. Je kunt delegeren waar nodig. Je hebt ambitie om aan de slag te gaan als coördinator van een team en met je team goede resultaten neer te zetten. * Je bent ondernemend, gestructureerd en doelgericht. Je zorgt ervoor dat gemaakte afspraken worden uitgevoerd en dat deadlines worden gerespecteerd. * Je hebt oog voor kwaliteit in alles wat je doet en je denkt en handelt steeds klantgericht. * Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk, kennis van het Frans is een pluspunt. * Je beheert vlot de standaard computerprogramma's zoals MS Office. * Kennis van de energiesector en de elektriciteitsmarkt is een pluspunt. * Kennis van en ervaring met het optimaliseren van werkprocessen en klantenservicesoftware (of CRM-software) zijn een meerwaarde.

Aanbod

* Een fijne werkplek in een aangenaam en volledig vernieuwd kantoor vlak bij het station Antwerpen Berchem. * Een uitdagende job met veel verantwoordelijkheid in een bedrijf met een sterke maatschappelijke en ecologische focus. * Flexibiliteit en ruimte voor eigen initiatief en de kans om je verder te ontwikkelen. * Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen (groepsverzekering, terugbetaling woon-werkverkeer,...). * Een goed evenwicht tussen werk en privé en fijne, gemotiveerde collega's om je heen. * Een omgeving waar we actief werken ter bevordering van gelijke kansen en diversiteit.
Categorie
Directie en management
Type
Vast
Tewerkstelling
Voltijds
Regio
Antwerpen