Organisatie
De Munt is het federale operahuis in de hoofdstad van Europa dat internationaal gerenommeerde operaproducties realiseert en tevens dansprogrammering, concerten en recitals presenteert.
Functieomschrijving
Als coördinator publieksonthaal & zaalpersoneel verzeker je een professioneel en aangenaam onthaal van ons publiek en dit zowel bij voorstellingen als tijdens evenementen.
Naast de coördinatie en de supervisie van het zaalpersoneel zorg je voor een efficiënte en vlotte organisatie van de activiteiten verbonden aan het publieksonthaal in de Munt.
Taakomschrijving :
- Je plant en bereidt de onthaalactiviteiten voor in functie van de geplande voorstellingen en evenementen en dit zowel op zowel organisatorisch als praktisch vlak en in nauwe samenspraak met de betrokken interne en externe partijen;
- In samenwerking met de administratieve assistent van de afdeling publiek, stel je de maandelijkse werkplanning van het zaalpersoneel op;
- Je superviseert de administratieve opvolging van de onthaalactiviteiten (doorgave prestaties zaalpersoneel ter uitbetaling, plaatsing van bestellingen…);
- Tijdens voorstellingen en evenementen coördineer je en hou je een algemeen toezicht op het zaalpersoneel, de onthaalactiviteiten en de activiteiten in de publieke ruimtes;
- Tijdens de voorstellingen en evenementen treed je op als algemeen contactpersoon voor het publiek;
- Je informeert het publiek en geeft specifieke verzoeken door aan de betrokken werknemers;
- Je ziet er nauwgezet op toe dat de geldende regels gerespecteerd worden (COVID of andere);
- Je sensibiliseert en responsabiliseert het zaalpersoneel inzake de naleving van de noodprocedures (nl. hulp bij evacuatie in geval van brand bij voorstellingen of evenementen);
- Je verzekert een goede beëindiging van de onthaalactiviteiten na elke voorstelling of evenement;
- Je stelt een rapport op na elke onthaalactiviteit;
- Je houdt je verantwoordelijke regelmatig op de hoogte van de onthaalactiviteiten en eventuele gebeurtenissen en/of incidenten;
- Je hebt op regelmatige basis contact met alle collega’s die betrokken zijn bij de productie of het evenement waarbij publiek aanwezig is.
Profiel
- Je hebt ervaring met klanten-of publieksonthaal en met het coördineren van een team;
- Je bent klantvriendelijk en beschikt over uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden;
- Je hebt zin voor verantwoordelijkheid en je kan zowel autonoom als in team werken;
- Je werkt nauwgezet en hebt oog voor detail;
- Je hebt een uitstekende kennis van zowel het Nederlands en het Frans (zowel schriftelijk als mondeling) en hebt eveneens een goede kennis van het Engels;
- Je kan vlot overweg met MS Office;
- Je hebt affiniteit met klassieke muziek en/of opera en cultuur in het algemeen;
- Je bent bereid ’s avonds en in het weekend te werken.
Aanbod
- Voltijds contract van onbepaalde duur;
- Een culturele werkomgeving die je de mogelijkheid geeft om bij te dragen tot de realisatie van onze vernieuwende operaproducties met ruime opleidingsmogelijkheden.