Organisatie
Als grootste culturele instelling in Vlaanderen staat Opera Ballet Vlaanderen in deze tijden voor spannende uitdagingen. Vertrekkend vanuit de onweerstaanbare kracht van muziek, theater en dans brengen we met een team van meer dan 400 medewerkers en voor een al even gepassioneerd publiek, de grote werken uit de opera, ballet- en dansgeschiedenis alsook hedendaagse creaties en te herontdekken meesterwerken tot leven. Onze opdracht: ons publiek ontroeren, inspireren, laten genieten van schoonheid en aanzetten tot reflectie.
Onder de algemene directie van Jan Raes en de artistieke directie van Jan Vandenhouwe, in nauwe samenwerking met Sidi Larbi Cherkaoui en Alejo Pérez, willen we onze nationale en internationale rol blijven opnemen. Om onze unieke artistieke positie verder te consolideren en vorm te geven en ter ondersteuning van de goede werking van ons huis, zijn we op zoek naar een gepassioneerde en getalenteerde collega om de ontvangst van ons publiek in de beste banen te leiden.
Functieomschrijving
Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor het onthaal van ons publiek en bezorgt hen een vlotte avond of middag van A tot Z. Hun beleving is jouw grootste prioriteit. Tijdens elke voorstelling, publieks- of commercieel evenement heb je als zaalverantwoordelijke de leiding over het zaalpersoneel. Je standplaats ligt in Antwerpen of in Gent (afhankelijk van je woonplaats). Je werkt hoofdzakelijk in de Opera te Gent en daarnaast in onze huizen te Antwerpen (Opera & Theater Eilandje). Het aantal uren per week is afhankelijk van de activiteitenkalender.
Taken
- coördinatie van de vlotte ontvangst van het publiek;
- eindverantwoordelijk voor catering en horeca;
- briefing en taakverdeling voor het zaalpersoneel;
- verwerking van de verkoopopbrengsten;
- overzicht en beheer van de stocks (drank, food en merchandise);
- inplannen en administratief verwerken van de prestaties van het zaalpersoneel;
- werving en opleiding van het zaalpersoneel;
- nauw overleg met de backstage, marketing en commerciële afdeling, facilitaire dienst en andere betrokken departementen in het huis;
- je denkt actief mee over het belang van publieksontvangst in het kader van het optimaliseren van de customer journey.
Profiel
- opleiding of ervaring in publieksonthaal, kennis van horeca is een grote meerwaarde;
- je bent klantgericht en wordt een vertrouwd gezicht voor onze bezoekers;
- je instelling is ‘hands-on’ en flexibel, je toetst de situatie voortdurend af en past je vlot aan zonder hierbij het overzicht te verliezen. Je bent met andere woorden een geboren organisator;
- je bent stressbestendig en straalt rust en vertrouwen uit in alle omstandigheden;
- je neemt van nature de leiding want je geeft instructies, delegeert en coacht on the spot een jong en wisselend team van een 40-tal zaalmedewerkers;
- een flexibel werkrooster is voor jou een verademing: voornamelijk werken op avonden en in het weekend is voor jou geen probleem;
- je bent nauwkeurig en betrouwbaar;
- je hebt een hart voor opera, klassieke muziek en dans en bent vertrouwd met het reilen en zeilen in de theaterwereld;
- je spreekt vlot Nederlands, Engels en Frans;
- je hebt bij voorkeur de beschikking over een eigen vervoermiddel.